高铁5／27再减班 每小时剩一班站站停
高铁再减班，宣布自5月27日（四）至6月10日（四）实施第二阶段短期班表，由第一阶段每周845班次再调至每周556班次，不仅只停台中的直达车没了，最空闲时每小时仅剩1班「站站停」，各车站营业时间将提早至晚间23：30收班，高铁公司将持续观察疫情变化，配合政府最新防疫政策进行滚动式检讨。
台湾高铁公司表示，受到疫情急遽变化影响，民众纷纷响应政府呼吁，取消各项非必要行程，各公司行号亦启动在家上班机制，减少人员流动。惟台湾高铁仍将忠实扮演骨干运输及交通动脉之重要角色，持续提供旅客基本的旅运服务。
二次减班后，每小时仍可维持至少南下、北上各二班次列车的旅运服务，分别为一班停靠南港-台北-板桥-台中-台南-左营之直达班次列车以及一班停靠沿途各站之列车。此外，高铁公司亦特别于晨间通勤及各尖峰时段保留更多车次，以加强服务必要外出之旅客需求。
因应第二阶段短期班表（5／27~6／10）实施期间取消部分车次，高铁公司将针对购买遭取消车次车票且有留下联络方式之旅客，主动透过电子邮件或简讯发布通知，并将依旅客需求协助办理退票或改订其他车次。若旅客未及于乘车前改订其他车次，站务人员将于现场协助退换票或改搭当日最近车次继续行程。
台湾高铁公司表示，各县市实施三级警戒期间，凡旅客购票后已领取实体车票（含便利商店纸票）者，乘车日于三级警戒期间内，不限搭乘区间，因故不及于期限内办理退票，均可自票面乘车日起一年内，持实体车票至高铁各车站窗口办理退票，免收手续费；此外，旅客购买去回程车票，其中单程乘车日期如非三级警戒期间内，仍可同时携带去、回程车票，至车站窗口办理退票，高铁公司将一并免收去回程退票手续费。
台湾高铁自5月19日起，率先采用政府「简讯实联制」，车站售票柜台、自动售票机、服务台及闸门皆张贴QR Code，敬请旅客进站乘车前及出站后，扫描 QR Code完成实联制登记。此外，车站内付费候车区及车厢内均禁止饮食，旅客若因生理需求（如喝水、服药、哺乳）需饮食者，请遵守保持社交距离规范，并应于饮／食用完毕后，尽速佩戴口罩。
高铁公司呼吁旅客切实遵守防疫措施，自进入高铁车站（含车站大厅、售票处等非付费区）即须佩戴口罩，乘车时亦须全程佩戴口罩并配合量测体温；连续量测2次额温达37.5℃之旅客，除将劝导返家休息或就医外，并将依传染病防治法规定拒绝运送。高铁各车站及列车已加强清洁消毒频率，敬请旅客安心搭乘。