Google公布台湾2014热搜、六大潜力产业：网购风潮兴起
Google 台湾今天（12/11）发布的 2014 年「Google 热门品牌搜寻排行榜」跟「YouTube 影音广告排行榜」当中，显示最受消费者关注的 10 大热门品牌就有 6 个跟购物有关，Google 台湾更以「网购起飞年」来说明今年的一大搜寻趋势。另一方面也再次显现，台湾在整体购物消费体系的建制，已经变成被消费者追着跑的危机。
近 10 年来，行动网路越来越成熟、智慧型行动装置爆炸性成长，2014 年的台湾消费者形态已经悄悄发生重大变化。从 Google 年度「热门搜寻排行榜」的排名来看，显示社群、搜寻平台、入口网站和生活资讯类网站深受台湾网友欢迎，其中，相较 2013 年，网路购物在 2014 年更受台湾网友欢迎，露天拍卖维持在前五名（台湾品牌搜寻第一名）、PChome 往上升一名，momo购物网也进入十强，在地品牌搜寻排行上受欢迎，10 名中有 6 名是台湾在地品牌，但是却有 4 名都跟网购相关。
如同我们前篇报导所示，扣除因为负面消息而进榜的 ETC远通电收、发生空难的马来西亚航空，以及食安风暴的主角顶新国际集团，2014 年快速窜红搜寻品牌可看到许多品牌因为 3C 新品的推出，当中像是 Apple、小米、HTC、Samsung、Sony 和 InFocus 都成为快速窜红的品牌。台湾品牌也反映相同趋势，HTC、InFocus、Asus 也在今年推出众多新品因而带动品牌搜寻效应，再次证实网路社群当道，一件负面消息、或是一项吸引人的行动产品，都会对品牌造成影响。
谈到网路社群，就一定要了解行动趋势，今年 Yahoo、Facebook 跟 Google 等社群网路平台，还是台湾前三大行动搜寻的热门品牌搜寻排行榜中的前三大。Google 台湾表示，台湾在「行动第一 (Mobile First)」趋势带动下，台湾消费者从确认交通时刻、查4G电信公司到订餐厅，通通透过行动力最高的智慧型手机完成，这也让台湾铁路、露天拍卖、台湾高铁、中华电信、王品集团等在近年透过网路经营商务的生活资讯类品牌占据搜寻排行前四位。
除此之外，相较去年，「行动搜寻：热门品牌搜寻排行榜」榜上的露天拍卖冲到第六名；如果进一步看「行动搜寻：热门台湾品牌搜寻排行榜」也可以看到「网路购物平台」是仅次于「生活资讯类品牌」的最大宗，露天拍卖、momo购物网、PChome 及博客来成为台湾行动族的热搜名单，也呼应十月底 Google 公布的「消费洞察报告」，调查还发现，台湾人用智慧型手机网路购物比例高居世界第一 (54%)。
如果看平板电脑的搜寻结果也发现，使用者在平板电脑上搜寻网路购物网站的比例比手机还要更高，在「平板搜寻：热门品牌搜寻排行榜」中就占了四位(露天拍卖、PChome、momo网路购物及博客来)，「平板搜寻：热门台湾品牌搜寻排行榜」中更占了六位(露天拍卖、PChome、momo网路购物、博客来、lativ及东森购物)。可见随着荧幕放大、操作更方便，消费者也更喜欢透过平板电脑进行网路购物。
从这次的品牌搜寻结果，Google 台湾还整理了未来相当具有潜力的六大产业趋势，分别是网购平台、科技、快消品、食品／饮料、汽车以及游戏产业。
*网购产业：
在网购平台方面，入榜的热门网购平台中，就有七名是台湾品牌。除大型网购平台，PAZZO 和 OB严选两家平价的网路服饰业者更首度入榜，Google 台湾表示，这两家网购平台，不仅以平价、优质的产品力吸引消费者，网站门面以及有顺畅的物流配送、客服系统也是他们快速窜红的原因。
＊科技产业：
在科技产品方面，根据「消费洞察报告」，每个台湾人平均拥有 2.7 个联网装置，消费者对于新上市机种的追求欲望也因而提升。这次的资料显示，当 3C 大厂祭出新机，如 iPhone 6、小米手机、HTC M8、GALAXY Note 4 以及 ASUS Zenfone 等新产品的推出，都会相对让在网路上创造话题，进而让科技品牌快速窜红。
＊快消品牌：
在快消品牌上来说，这里谈到的是美妆、生活相关与母婴用品，从排行榜当中，可以看到行动网路的发展让消费者对于美妆品牌的资讯搜寻需求相对庞大。前三名品牌均是网路起家或是以网路作为主要销售通路，成为热门快消品牌的佼佼者。
＊食品／饮料品牌：
在食品饮料方面竞争相当激烈，未来网路的经营，将会是决胜点。好的网路使用者经验，让 O2O 经验更为流畅，将有机会带动后续线上下订单、线下实际到店消费的机会。连锁店的分店搜寻也会带动品牌搜寻量，网路促销活动也会提升品牌曝光度，像是横跨不同价位的王品集团，像是必胜客、星巴克等品牌定期祭出网路优惠活动如「买大送大」、「买一送一」的电子折价券促销，持续强化消费者的品牌黏着与忠诚度，让品牌成功入榜等实际案例，都是因为提供消费者很棒的网路使用经验。 Google 强调，好的网路使用者经验，让 O2O 经验更为流畅，餐饮业除了食品好不好、价位亲不亲民会影响品牌力的关键外，网路搜寻的方便性，才是接下来品牌黏着度、品牌曝光度，避免被洗牌的决胜关键。
＊汽车产业：
在所有产业当中，像是汽车这类高单价商品，其实是需要深入且多方面研究的，相较于传统消费者看到电视，有需求，然后到门市看车，经过业务接待与介绍，然后经过考虑造成消费行为的模式，在网路时代，最大的改变是消费者通常透过电视广告获得新品曝光讯息后，会直接上网搜寻各品牌、型号，除了到官网看介绍，更会进一步上网比较汽车品牌优劣势或CP值，这种跨萤的搜寻行为以及「先研究再买」的习惯可望协助消费者进行消费前的决策。
＊游戏产业：
在排行榜当中，除了手机游戏市场异军突起、萌势力将成为搜寻亮点外，从创世神跟炉石的窜红，可以看到游戏厂商除了跨装置之外，深植人心的网路影音也是他们经营游戏玩家的一大重点；此外，游戏产业非常特别的是，玩家只注意游戏名称，没有人注意是什么游戏公司推出的。
Google 表示，手游厂商应该建立桌机、跨荧幕经验，桌机厂商在这一块反而快速窜起，对整个游戏产业来说，影音才是另外的战场。简而言之，Google 认为游戏跨萤经营跟影音经营单一游戏将是 2015 年制胜关键。
在大陆开通支付宝指纹辨识服务之后，网购支付服务又向前迈进一步，而这都是回归到使用者需求带动的行动技术发展。而台湾行动装置搜寻热门品牌方面，除了搜寻引擎外，EC 平台纷纷进榜。热门品牌就有 6 个跟购物有关，足见网路购物成为热潮，包括大陆的掏宝、日本的乐天也在名单当中，台湾本土的 PAZZO 跟 OB严选也都进入前十大，可以说是个网购起飞年。
Google 台湾总经理陈俊延受访时表示，今年 Google 发布的许多数据都显示，台湾的消费者对于行动装置使用率越来越高、台湾消费者的多萤使用形态越来越成熟，从这次发布的搜寻量来看，消费者不管是使用家用电脑、手机还是平板，对于网路购物搜寻行为都占有很大的比率。
Google 台湾表示，消费者很喜欢用、而且比价，这都是消费者很擅长、而且很喜欢的，网路购物在三个平台搜询量都很好，建议品牌主，必须要做一个很好识别的网站，网站如果做得不好，很快就会流失消费者，购物网站内容做得越好，就越吃香，这就跟门面一样，消费者会更喜欢，对广告主来说，才会更有机会。
从消费者使用行为来看，陈俊延认为接下来多萤趋势会越来越明显，消费者在上班的时候用电脑看购物网站、出门会用手机，但是其实很多人在准备睡觉前，是拿平板在看影片、甚至是浏览购物讯息，这是必然的行为结果，而这也是网购族越来越多的原因。
整体来说，在网购、行动支付、物联网渐渐成型的同时，台湾的电信商、银行产业、电子商务将如何打破现有疆界，推出更便利的支付系统服务，台湾传统产业、电子产业将如何因应使用需求，在国际趋势潮流当中，开创未来购物新局面，相信将是所有业者、消费共同需要去探讨与改善的。