台湾产业数位竞争力低！Google 分享掌握网路商机撇步
Google 台湾今天（11/26）公布台湾 307 份有关中小企业使用数位工具的调查资料，指出现今台湾虽然有高达六成中小企业使用网路行销工具来创造营收，但仍远远不及香港有高达九成的企业，花费大量资源来进行网路行销，Google 台湾总经理陈俊延认为这对台湾业界来说是个值得留意的警讯。
这次 Google 台湾与 Ipsos ASI 合作的调查，调查对象除了花莲台东金门跟马祖规模小于 100 人的中小企业共 307 份问卷。在这当中有六成企业认为网路是很重要的行销管道，73% 认为网路行销能将品牌带来年轻、时尚的形象，有 71% 认为透过网路更有机会能触及到高端决策者，有 62% 的中小企业已经使用网路行销工具，投资网路的金额占总行销预算将近一半（48%）。然而同样的情况在香港，已经有将近九成（87%）企业使用网路行销工具，Google 台湾总经理认为这对台湾产业来说，相对是个警讯。
根据先前的使用者调查资讯，台湾每人拥有 2.7 个连网装置，有 83% 的台湾使用者在购买行为上会选择「先研究再购买」；而在这次的调查当中，发现目前的外销厂商使用超过 4.7 种网路行销工具。但是针对台湾没有使用网路行销工具的企业作进一步调查，有 70% 仍然依赖传统实体行销方式，68% 企业甚至安于现况，更有 62% 认为网路行销没有效益。此外，这次调查还发现，台湾中小企业在数位参与度上有高度落差，这些企业当中，竟然有高达 39% 是低数位参与度，足以显现台湾企业的数位参与度不仅不高，更有超过六成是「安于现况」，觉得现在业绩跟营业状况「还过得去」，只要不断透过展览或是实体店面发送传单、立牌广告就能够带来业绩。
然而事实上，在这次调查当中，高数位参与度的企业，增加营收的机会，比零数位参与度企业营收远远高出 2.7 倍。调查还发现，高数位参与度企业，比低或零参与度预期未来一年增加营收机会高出 2 倍之多。多数高数位参与的企业认为营收有明显成长，而且有更多高数位参与度的业界仍不断增加宣传预算在数位行销上面。以目前网路投放广告的前三名当中，第一名是行动广告，第二名是搜寻引擎、第三名是影音广告。
对此，尝到数位行销甜头的亚利诗钻石执行长游竣文表示，对他们来说，要找到潜在客户来买高单价地钻戒，是相对比较困难的，而现在对他们来说，数位行销不是要不要的问题，而是要投放多少的问题了。
Google 也进一步分享如何掌握数位多萤趋势，拥抱创新，帮助业界找到竞争优势、提升企业潜力的方式，第一步骤，就是要「建立起专属网站」，因为这对于中小企业来说，假设网站远比开设实体店面，成本跟风险是相对较低的。第二步就是「让潜在客户找到你」，由于现在的使用者购买行为，多数是「先研究再购买」。因此 Google 台湾建议，必须进行关键字广告，并活用跨萤策略上，把广告投放在不同装置上。至于第三步是透过像是多媒体连播网展示型广告，主动出击其他网站，触及更多使用者。此外，Google 也建议使用者多「活用影音工具」(像是 YouTube)，这是因为消费者对于影音的需求与日剧增，因此透过影片活化数位行销，是很重要的一环。