荷兰超潮酒店citizen Ｍ来台满周年 2019年上海、吉隆坡新开幕
▲citizenM台北北门总经理苏天佑（左），亚太区副总裁Toni Hinterstoisser（右）。（图／记者陈涵茵摄）
来自荷兰阿姆斯特丹的国际连锁潮牌饭店「citizen Ｍ」世民酒店来台已满一周年，台北北门为citizen Ｍ在亚太区的第一间旗下饭店，未来也计划持续在亚洲拓展版图，citizenM亚太区副总裁Toni Hinterstoisser来台宣告，citizen Ｍ上海与吉隆坡预计将在2019年12月开幕。
▲citizenM仅有一种房型。
citizenM主打高科技以平价设计旅馆的理念打造，找来在地年轻艺术家合作世界上的每间citizen Ｍ都有自己的风格与故事，踏进酒店内从Check-in到房间内控制灯光、空调温度皆仰赖高科技，大厅自助式Check-in功能，旅客需自己将房卡感应自行办理住房手续，Check-out离开后这张房卡还能变身行李吊牌留作纪念。
▲亚太区副总裁Toni Hinterstoisser。
citizenM位于北门紧邻西门商圈，过去一年内约有超过12万名旅客入住，平均住房率超过7成，暑假旺季高达9成。各国旅客多半以日韩港澳、中国旅客为主，欧美占总客群的两成。citizenM台北北门总经理苏天佑表示：「citizen Ｍ优势在于善用科技与生活化的体验，饭店内有位大使能为顾客提供全方位服务，也有足够的弹性空间去接纳来自世界各地的住客意见加以改进。」citizenM亚太区副总裁Toni Hinterstoisser补充说明，：「传统的饭店经营CEO就是老大，层层经营角色间讯息的传递也易有误，我并不觉得上位CEO真的懂顾客想要什么，因此大使就扮演了很重要的角色。」跳脱传统饭店框架的经营模式也创造出新型态饭店市场商机。
▲citizenM大使为顾客提供全方位服务。
▲目前全球共有12间citizenM酒店，台北为亚太区首间。
Toni Hinterstoisser表示：「citizenM旨在打造『负担得起的奢华』，饭店内坚持只有一种房型，撇开大坪数金碧辉煌的装潢费用，回归到顾客体验，针对床、毛巾、浴室水压等提供人性化的科技运用，让住客有更好的住宿品质，这就是为何能提供奢华品质但价格亲民的重要因素。」他也提到citizenM未来五年拓展蓝图规划，会以亚太区几个重点大城市着手，像是首尔、墨尔本、雪梨、东京、大阪、北京、新加坡等，另外，曼谷可能不会是第一选项，虽然泰国市场大饼大，不过市场竞争价格上可能会面临更多挑战，目前规划2019年会陆续在吉隆坡与上海打造亚太区第二与第三间citizenM饭店。