黑糖珍珠鲜奶掺红茶被骂翻!迷客夏「3点声明」再道歉:捐出1日所得
知名手摇饮品牌「迷客夏」近日因「黑糖珍珠鲜奶掺红茶」事件掀起争议,今(20)日再传患有癫痫的女童因店员告知「黑糖鲜奶没加茶」,却出现1个月连发作4至5次癫痫情况。稍早,业者再度发出最新道歉声明,除针对4支饮品做出调整外,也将捐出直营门市1日所得给予今年绿光公益计划合作伙伴里以孩童关怀为主之专案。
▲迷客夏最新道歉声明。(图/翻摄迷客夏脸书粉专)
迷客夏近日遭爆料「黑糖珍珠鲜奶竟有加红茶」,且菜单上无任何标示,让大批网友傻眼怒轰「原来是这样!我的认知是黑糖珍珠加鲜奶」、「那应该叫黑糖珍珠拿铁吧」,掀起风波,今日再被爆3年前因店员告知黑糖鲜奶「没加茶」,一位患有癫痫的女童连喝3个月后「1个月连发作4至5次癫痫」,其母亲得知有加之后十分火大,但向业者反应却毫无改善,再度引发争议。
对此,迷客夏稍早发出最新道歉声明表示「愿承担一切责任」,并提出3点内容,包括门市菜单将清楚标注「无咖啡因」所有品项,4支饮品也做出调整,其中,手炒黑糖鲜奶提供含茶与无茶2支独立饮品,而慢火窑烧桂圆鲜奶、冬瓜鲜奶、原乡冬瓜茶更改为无加茶无咖啡因配方,最后强调此事件造成家长不安,愿捐出所有直营门市1日所得,给予今年绿光公益计划合作伙伴里以孩童关怀为主之专案。
迷客夏最新道歉声明如下
关于「黑糖鲜奶」饮品事件,迷客夏未主动告知该饮品含有咖啡因,造成消费者疑虑,我们深感抱歉。当初顾及饮品风味之平衡,自认配方独特却未考虑周延,因而衍生出此事件,门市伙伴仅依循总部提供配方操作,总部应承担一切责任,并向所有顾客致上最深歉意。
即日起迷客夏将针对以下几点,全面改进:
一、门市菜单将清楚标注「无咖啡因」的所有品项,让消费者安心选择。二、针对4支饮品调整配方:1.手炒黑糖鲜奶提供含茶与无茶2支独立饮品,供消费者清楚选择。2.慢火窑烧桂圆鲜奶、冬瓜鲜奶、原乡冬瓜茶这3支饮品,全面更改为无加茶无咖啡因配方。三、孩童权益一直都是迷客夏长期关怀的对象,针对此次事件造成许多家长不安,我们感同身受。总部将捐出所有直营门市1日所得,给予今年绿光公益计划合作伙伴里以孩童关怀为主的专案。
每个顾客的声音都在时时提醒我们,应该想的更多、做的更好。再度为我们这次过错所引起的纷扰与不安,致上诚挚歉意!也衷心感谢大家的批评指教,我们必将谨记在心,期望未来迷客夏可以提供更好的产品与服务,给予支持我们的消费者。