化敌为友 与台湾电商共荣

台湾市场虽不大，电商仍百家争鸣。天猫淘宝海外台湾总经理刘慧娟认为，天猫淘宝海外是可以与本地商家形成「既竞争又合作的关系」，甚至是优势互补一起「共荣」，携手满足消费者的不同需求，并提供台湾人另一个做生意的机会。

2020年台湾电商市场规模正式突破新台币3,000亿元大关，在疫情影响下，电商更是满足民众食衣住行育乐各项需求不可或缺的管道之一，让本就厮杀激烈的市场更加受到瞩目，但刘慧娟的说法令人耳目一新。

分析两地电商优势，刘慧娟坦言自己也常到友商平台上购买商品，例如有折扣活动的时候。还会购买零食酒水、生活用品等快销品，「但不会到淘宝天猫海外买零食酒水，这就是我们和本地电商不同，可以互补之处」。

刘慧娟表示，淘宝天猫海外提供的是一个线上的「逛街场域」，平台上拥有27亿项新奇有趣、又可供给海外的商品，由底层阿里云支撑，阿里所有的电商生态链互相参与，在系统计算下，根据消费者过去不同的搜索路径，自动推送不同的讯息给消费者，「有些人喜欢买有趣少见的东西、就推这些东西给他，有些人着重大品牌，就推其喜欢的，让消费者觉得这个平台很懂他」。

总结看，每个消费者在采购上都有不同需求，有些要求生活实用性质，有些喜爱玩乐炫耀性质，淘宝天猫海外的强项是在庞大多元的产品供应，「跟本土电商比较起来，我们物流不能做到早上订、下午到，在某些商品是不可能跟本地竞争的，但满足消费者另一块需求，希望大家共同把这一块市场做大，让消费者更熟悉用电商满足不同的需求」。

刘慧娟还提到另一个造福台湾人、并与其他电商「共荣」的模式：现在有许多台湾人从淘宝天猫海外批货做生意。

在台湾市场，有很多「团妈」、社团，甚至是某大型电商平台上的台湾卖家，货源都从天猫淘宝海外获得，形成另一种合作模式，「如果我们没有提供这些货品的话，他们也无法在台湾卖货」。

在跨境市场上，则有很多台湾卖家运用了其海外贸易能力，从淘宝天猫海外买货，但没有运进台湾，而是直接从大陆发货到国外去，这样跨境运作的概念正在慢慢成熟，任何人都可以做这样的角色。

在上述情境下，刘慧娟认为，大家不应该把电商想的太狭隘，单纯地分成本地电商、或跨境电商，未来消费者的购买行为只会越来越国际化，有数据显示跨境将成为未来的趋势，这也是阿里巴巴「全球买、全球卖」的概念。