基隆警察电话说「bye bye」遭记劣绩 网批:有差吗?
基隆市府推行电话礼貌运动,接听电话时要遵守基本守则,警察局也配合推行,却有警员到「NPA署长室」脸书专页留言,表示因和民众结束对话时说「bye bye」,就被督察记劣绩处分,而且不只一人,认为实在太瞎,引起反弹。对此,基隆市督察长林诠峰表示,因有民众反映「bye bye」给人冷漠感受,绝非刻意刁难,会加强沟通。
基隆市政府正在推动有礼貌运动,各单位都一同参与,也列出接听电话礼仪和应对技巧守则,像是铃响要在三声内接听、采用「您」、「不好意思」、「谢谢」等基本礼貌用语,但这项政策推动也出现不少抱怨声浪。
警员私下发牢骚,「只是接电话也变很复杂」,消息曝光后,网友也帮忙抱不平,认为「警察又不是服务业」、「其实没差啊,听得懂就好」,但也有人认为说再见比较正式。
而林诠峰也做出回应,市府为提升公部门为民服务品质,有律定与民众通话结束时要说「再见」,曾有洽公民众反映「bye bye」会给人冷漠的感受,抽测时曾被扣分,才要求同仁改说「再见」,因每人感受不同,会加强沟通。