间隔至少3排 高铁启动加强版「类梅花座」
因应三级警戒延长,台湾高铁已宣布全车对号座实施至6月15日端午连假后,期间内暂停自由座服务,高铁公司并将配位逻辑调整为「类梅花座」更分散的配位方式,今日起进一步扩大旅客乘坐间距,特将配位逻辑调整为间隔三到四排座位,随订位旅客增加再逐渐填补空排,以达到非尖峰时段座位安排更分散之目的,已购票旅客上车后如发现座位过于拥挤,可通知列车长视现场状况妥适调整座位。
高铁公司经滚动式检视各项服务措施、保障旅客权益,特别针对使用定期/回数票的旅客,提供相关配套措施,除依暂停自由座天数对应展延并加赠票卡使用效期外,若旅客后续已无使用需求者,高铁公司另提供弹性退票机制,凡定期票/回数票效期含全车对号座施行期间者,均可在指定期限内,持票卡至高铁各车站窗口办理退票,高铁公司将提供优于现行退费规范之方案,并同步退还制卡费且免收手续费。敬请持有定期/回数票的旅客,评估选择最适方案,规划票卡运用方式。
高铁公司特别提醒旅客,办理定期/回数票退票时需同步退还票卡,下次购买时,则需重新拍照、制卡。建议若后续仍有使用定期/回数票需求的旅客,可选择展延效期,以节省再次购票之申办手续。
高铁公司呼吁旅客切实遵守防疫措施,自进入高铁车站(含车站大厅、售票处等非付费区)即须佩戴口罩,乘车时亦须全程佩戴口罩并配合量测体温;连续量测2次额温达37.5℃之旅客,除将劝导返家休息或就医外,并将依传染病防治法规定拒绝运送。
高铁各车站售票柜台、自动售票机、服务台及闸门皆张贴政府「简讯实联制」QR Code,敬请旅客进站乘车前及出站后,扫描QR Code完成实联制登记。此外,车站内付费候车区及车厢内均禁止饮食,旅客若因生理需求(如喝水、服药、哺乳)需饮食者,请遵守保持社交距离规范,并应于饮/食用完毕后,尽速佩戴口罩。