看运动赛事也OK！房仲店头接地气 厝边隔壁进出就像「走灶脚」
优秀的经理人需要具备很多特质，创新就是其中一项，信义房屋高一区协理陈毓礼就从客户服务、组织教学模式等面向进行创新，也把信义房屋的门市变成社区公设之一，让民众愿意走进来做各种活动，拉近门市与民众间的距离，也获得MVP经理人奖项肯定。
▲陈毓礼改变信义房屋的传统，获选为今年百大MVP经理人。（图／记者陈建宇摄）
1984年生的陈毓礼虽然不到40岁，但已经是信义房屋在高雄的资深区主管，而且从业务时期开始他的服务品质就一直受到客户肯定。身为高职建教生的他，从15岁就开始工作，当时每天从早上8点上班到晚上10点，还要面对年纪是他2~3倍大的师傅，这些资深的师傅常常是用打、骂的方式教菜鸟，但也培养出陈毓礼拉近人际关系的能力。
此外，陈毓礼在读书时也有其他的打工工作，例如在服饰店、运动用品店当工读生，甚至曾做过参考书电销人员。虽然这些工作都是打工性质，但陈毓礼一样当成正职工作在做，业绩甚至比正职员工更好。
正式出社会之后，陈毓礼就加入信义房屋，到今天也已经迈入14年，前几年担任业务时陈毓礼的业绩虽不是顶尖，但服务品质相当受肯定，陈毓礼说：「我担任业务的12个季度里，就拿下7次季服务品质奖，代表客户相当认同我的服务。」
也因为自己的服务有口碑，当陈毓礼转任管理职的店长之后，他也把服务这件事放在第一位，他认为社区服务就是信义房屋的经营核心，因此他开始联合里长、商家、社区举行大大小小的活动、义卖、募书等。
除了可以把物资捐给需要的慈善团体之外，也拉近门市和民众间的距离。陈毓礼表示，这些活动不仅可以让社区更融为一体之外，参与的同仁也能感受到自己的价值。
▲陈毓礼在很多门市规划社区公共休闲区，让民众把门市当成自己家一样。（图／记者陈建宇摄）
陈毓礼当上区主管之后，更把社区服务的面向扩大，他说：「过去我们参与活动都是走出去，我就想可不可以让民众也愿意走进来我们的门市。」因此他在高雄的楠梓店内规划「社区公共休闲区」，这是全台信义房屋的首例，在公共休闲区内除了有长桌、椅子，让民众可以使用外，也规划儿童阅读区，吸引社区民众愿意进来门市聊天、看报纸、喝咖啡等，里长要借用开会也没问题，门市就像自家的公设一样。
甚至有重大的国家体育赛事时，该店也会邀请社区民众一起到店里观赏比赛为中华队加油，更拉近门市和社区之间的距离，获得相当大的回响。也因此只要门市空间适合，陈毓礼都会规划出这样的社区公共休闲区，作为服务社区民众的空间。
▲由年轻同仁教授新科技工具给资深同仁，陈毓礼认为可达到教学相长的效果。（图／记者陈建宇摄）
此外，陈毓礼也调整了信义房屋原有的「师徒制」，这个该公司长久以来的传统就是由资深的店长、同仁带领新进同事，不论是房地产的相关知识、人际关系培养、客户开发、销售技巧等都是借由这套师徒制建立起来，效果也很卓越。但随着科技发展日新月异，房仲销售使用的科技工具也愈来愈多，这些反而是资深同仁较难很快跟上的部分，因此陈毓礼就想，如果是由新生代的同仁当老师教资深员工，会不会更好？
事实证明确实如此，年轻世代面对推陈出新的科技软硬体很快就能轻松驾驭，再由他们教授给资深的店长、同仁，教学相长不仅加快资深同事的学习速度，也让团队的气氛更融洽，每个人都能分享自己擅长的事物。
也因为这些创新的举措，让陈毓礼获选为今年的「百大MVP经理人」，而他并未因此自满，反而还有很多计划准备实行，包括精进同仁的作业效率以服务更多民众，让更多住户愿意接纳该品牌，此外也积极拓展品牌在高雄的规模，希望在2022年时达到50家店。