《科技》明年台湾ICT市场 IDC十大趋势预言(2-1)

今年全球市场不分产业皆受到疫情冲击产生严重影响，在整体经济从动荡中逐步恢复的过程中，各类适应市场与商业实践的新常态逐步成为主流。IDC预计企业未来五年的IT投资决策也因此将重塑优先事项，将重点放在「重返成长」和适应「新常态」的科技投资及营运/商业模式。IDC台湾总经理江芳韵表示：「疫情加速了企业转型的力道，随着组织逐步复原，新一波的竞争强度将更甚以往，未来企业须更积极透过数位科技来加强组织发展，加速成长并重构领导能力。」

IDC预计2021年台湾市场将受到下列十大趋势影响：

一、新常态驱动新世代解释AI兴起：新冠疫情持续蔓延，加上全球政治与经济角力冲突不断，这些非预期的事件不仅改变了企业的商业模式、重塑了产业价值链，也使得预测客户需求与行为也变得更加困难。为了在瞬息万变的未来世界取得先机，可协助企业掌握现况且辅助决策的新世代解释型AI应运而生。相较于传统AI只能针对相对单纯的因果关系提供建议，新世代解释型AI可因应不同应用情境提供跨学科的多元分析结果，IDC认为新世代解释型AI将有助于企业更从容的面对不预期事件、下达决策，预期企业采用率将于2021年达到53%，金融、健康、制造与零售等将是先行导入的重点产业。

二、后疫情时代，数位弹性为企业之生存法则。为了从疫情的危机中复原，企业能否建立数位韧性与弹性已是首要之重。为了建立数位弹性，IDC发现全球企业启动以云为中心的数位基础架构的速度是之前的两倍，且企业正更积极地透过容器化的多云/混和数位基础架构以面对下一波新常态的各种挑战。多云/混和的容器(container)平台因具备扩充性、高可用性管理介面与自动化负载平衡等优势，已是后疫情协助企业进行高度变动与高度扩张运作，以及进行无缝接轨的重要选择，包括金融、零售和电信产业等皆已针对云端容器化数位基础架构进行相关投资。

三、5G电信云打开公有云业者和电信商合作的契机。近年公有云业者推出可支援5G通讯技术的边缘运算解决方案，或收购具备SDN，NFV技术的软体新创业者，将其核心技术整合至公有云平台进而提出电信云相关的解决方案。IDC认为将电信云导入到5G核心至边缘的基础设施为电信业者数位转型的过程，虚拟化技术将是电信云成长的关键驱动力，因此对公有云业者和电信商来说创造了合作的重要契机。IDC预期未来十年电信云市场的成长将是显著的，这个市场目前仍尚未出现众所公认的领先者，多供应商会是未来数年此市场的常态，未来也可能出现电信业者和公有云业者之间成立联盟的状况发生。

四、智慧终端催生资料共享：AI边缘运算重塑企业营运模式与生态版图。随着AI人工智慧的技术与应用在过去几年的努力与推升，越来越多具备边缘运算能力的智慧终端借由手机、电脑、智慧家电、智慧制造相关的产品与设备。加上5G网路的布建，也让边缘运算可被仰赖与运作的内容更加宽广。IDC预估到2022年，80%的企业，在智慧终端相关的硬体与基础架构上的投资将会增加4倍。

五、零信任网路存取时代到来：现代化远距存取新方案SDSA(Software-Defined Secure Access)重要性日增。COVID-19疫情带动远距工作者大幅增加，使得企业开始重新审视既有远距存取架构是否足够安全以及具备可扩展性。过去，企业远距存取架构多是透过固定边界阻挡外部非授权用户的存取，随着远距工作者增加以及企业对于公有云的采用率提升，传统固定的IT边界已难以确保远距存取的安全；未来企业将面临的是「零信任网路存取」时代，在此趋势下，IDC认为企业需要的是现代化远距存取方案，无论使用者身在何处、使用什么设备、要存取放在云端或企业机房的资源，都必须要能提供相对应的存取权限来实现无缝的使用者体验，也就是软体定义安全存取方案(SDSA)。

六、数位身份认证2.0：基于区块链的「自主身份」将逐步启动。疫情期间的社交距离限制使得数位经济活动较以往更为兴盛，在此同时却也显现出在数位经济的环境中，仍然缺乏一套以「消费者/使用者」为核心的身份认证框架。现行数位身份框架中，数位身份是由服务提供商授予使用者，相关资料也掌握于服务商手中，跨数位服务时身份无法互通，消费者既倚赖服务商却又担心个人资料遭到外泄；随着新常态到来，以及各国对于个资保护相关规范越趋严谨，IDC认为数据主权应该回归到使用者手中，进入Digital Identity 2.0时代。