可去冰、去盐！麦当劳「自助点餐机」台北旧宗店13日启用
▲麦当劳「数位自助点餐机」明（13）日在旧宗餐厅开放顾客体验，贩售商品以餐点和饮料为主。（图／记者徐恩乐摄，下同）
速食业自动化时代来临，未来到麦当劳可以自助点餐节省排队点餐时间。台湾麦当劳表示，选定台北旧宗餐厅为首家「数位自助点餐机」门市，明（13）日起开放顾客使用，现场设置3台操作机台，想吃什么自己点，还有客制化选项，结帐方式结合国际三大支付Pay、信用卡、点点卡付款服务，提供消费者多元便利点餐方式。
麦当劳表示，选择餐点外带的来客数比例超过7成，为让顾客自主性与便利性提高，节省尖峰时段临柜排队的时间，增设「数位自助点餐机」目前仍为市场测试期，需进一步搜集市场反应，预计需要2～3个月时间，最快四月底前陆续导入新北林口复兴、新北三重重阳以及台北罗斯福3间餐厅，开放给消费者使用。
麦当劳全新引进的「数位自助点餐机」贩卖商品以餐点和饮料为主，介面操作简易并提供中、英语版本，一旁还有专人协助引导，另外针对顾客询问高的特制需求，如饮料去冰去糖、薯条去盐、汉堡特制等选项，皆可直接在机台进行，快速点餐时间不到20秒，结帐方式开通国际3大行动支付，民众亦可选择信用卡或持点点卡扣款，等待号码单列印完成，就能至取餐柜台领餐。
▲「数位自助点餐机」提供超贴心选择，包含饮料特制、汉堡特制、薯条去盐等，像是大麦克可选择添加配料。
至于其他非餐点商产品，储值与兑换服务，例如：点点卡、甜心卡、玩具选购、生活小物加价购、报报App纸本优惠券等则尚未开放，民众仍需至柜台服务兑换。
麦当劳说，每间餐厅有60～100个员工轮班，如今引进自助点餐机，还需弹性配置服务专人引导消费者操作机台，反而需要增强人力，以首家测试店台北旧宗餐厅为例，外场接待员要由4位增加到11位，McCafé 旗舰专柜店星级咖啡师亦增至5位，希望专业分工让服务更周到。