赖圣芬／与其说「多余的话」，不如惜口如金吧！
与人交『谈』，目的是以言止火、以口维和；用语言与人对决，如刀切半、各得其所是为『判』。说出来的话语，若不能维持和平、平息战火；或者不能令双方满意、圆满收场，就是多余的一句话。
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多余的一句话有几种典型
与情境违和的说话：每个场合都有适合的话语，千万别哪壶不开提哪壶，拖垮前面的美意。例如夸奖老婆今天炒的菜色香味俱全，但却又补充一句，如果能少放一点盐巴会更好！
爱面子型的反驳：千输万输，就是一张嘴不饶人的说话。例如接受别人好意的建议或批评后，却又来个自我辩解或反讽的回马枪。
用多话证明自己的聪明：在会议或聊天的场合，总喜欢挑出别人一些无关紧要的错误，再辅以自己的论调，想凸显自己的博学多闻。
柿莉是一家全省闻名糕饼店的老板娘，小梅与她是熟识的朋友。因此常有人托小梅去买糕饼。有一次小梅去店里，正当结帐后准备走出店门时，背后出现一个声音：『小梅，你来买东西喔？』回头一看是老板娘，小梅很自然地笑着回答『是啊！』心里并未多想。
岂知老板娘接着说：『我刚刚在里面，就从监视器的荧幕看到你进来了，怎么，你买好了？真不好意思，小姐不知道要帮你打折哪。』说完，也没有要打折的意思。这让原本无意占人家便宜的小梅，心里不舒服。柜台与办公室仅一墙之隔，既然从监视器看到熟识的朋友进来了，何不早早出来打招呼，或者先打个内线电话给小姐，不就可以释出要打折的善意吗？此时才跑出来说这一番话，不显得过度虚假吗？
这天，小梅受教会友人之托，前往柿莉的店，代购30盒糕饼。友人希望透过小梅与柿莉熟识的关系获得折扣，帮教会省一些经费。小梅对着老板娘说：『柿莉，我要买的这30盒是受教会之托，可否请您帮他们打个折扣。』老板娘对着小梅说：『昨天X传医院来买300盒，连一块钱的折扣都没有，你才买30盒，怎么可能打折？』小梅当下尴尬万分，心中怒火却是滚滚燃烧！
柿莉接手的是祖先传下来的百年老店，走在镇内的游客，手上提的无不是他们家的包装袋，可是显然她不是一位令人称道的商家。经营赤鬼牛排的张世仁先生，有个让人印象深刻的理念：『有100块钱，我们赚80元就好了，不要赚满；想学做有钱人，要先学会让利。』事事斤斤计较的老板，如果去从事公益事业，人家也只会冠上沽名钓誉的观感而已。
多余的一句话是杀风景的、是破坏和谐气氛的元凶。正所谓祸从口出，多余的一句话，虽未必立即惹祸上身，但得罪别人势所难免，多余的话还是惜口如金吧！
●作者莳缘，本名赖圣芬，彰化县国小退休主任。以上言论不代表本报立场。88论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net
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