联卡中心与Visa发表后疫情时代台湾发展国际观光四大洞察

疫情时代,掌握大数据将成观光旅游业复苏关键,联合信用卡中心携手Visa以资料共享交叉分析方式,探索海外观光客台湾新加坡南韩消费行为,发掘后疫情时代,台湾布局国际观光的商机,并分析归纳四大洞察

洞察一:开拓潜力旅游客群 新南向旅客潜力股,新加坡与马来西亚旅客来台整体刷卡金额分别拿下第五、六名,仅次于美国日本香港大陆,而马来西亚旅客更在平均单卡消费金额以新台币24,390元,拿下冠军,新加坡旅客则以23,580元位居亚军,超越美国、香港、日本,展现新南向国家旅客不容小觑的高消费力印尼越南旅客虽尚未成为台湾观光主要消费来源,但两国旅客在新加坡的单卡消费金额排名位居冠亚军,为台湾未来值得拓展的观光客源。

洞察二:推展全新游台体验 医疗美食观光值得深耕,医疗保健产业为海外旅客造访新加坡、南韩消费金额最高的前五大产业之一,平均消费单卡金额各达42,000元及27,900元,而台湾的医疗保健产业虽具国际水准,但暂时未成为海外旅客来台的主力体验与消费;另,台湾虽有「美食王国」之誉,大数据发现餐厅仅占整体消费金额8%,低于韩国及新加坡的11%,仍有成长空间

洞察三:打造友善数位支付环境 推广台湾特色场域,海外旅客来台消费以购物(25%)及住宿(23%)为主,而购物则大多集中于国际知名品牌连锁商店商场,若能优化数位支付环境与支付便利性,如鼓励小型与传统商家、地方夜市与美食商圈加入感应或扫码支付,将带动海外旅客到具备台湾生活文化特色的场域消费。

洞察四:最爱春冬访台 季节特色行程具潜力,海外旅客普遍集中于3~4月春季时节与11~1月冬季来台旅游;香港、大陆及马来西亚、泰国等新南向国家较偏好购物旅游;美国、日本以及新加坡旅客则较喜欢规划深度旅游行程。未来可依据不同国家旅客喜好,开发季节特色行程,搭配季节性主题设计当季旅游产品,吸引海外旅客的同时也刺激分众行销

本次联卡中心透过「信用卡大数据平台」所收集的2018年10月至2019年9月一年期间,国外持卡人来台使用主要国际信用卡跨国签帐金额,第一名为大陆,第二名美国、第三名则为日本、香港排第四名、其他依序为新加坡、南韩、马来西亚、泰国、澳门菲律宾及越南等。

此外,国外旅客来台消费主要地点,东部及离岛地区主要以陆客为主,美国、日本旅客仍集中在北部消费,其次为南部及中部地区。