「两厅院售票」将走入历史 全新售票平台OPENTIX试营运！
▲两厅院与广达电脑开发团队，历时一年半共同打造「OPENTIX两厅院文化生活」11/20试营运，2021年4月将全面接棒已服役16年的「两厅院售票」。（图／国家两厅院提供）
国家两厅院与广达电脑、广达研究院共同打造的全新售票平台「OPENTIX两厅院文化生活」即将上线，11/20启动试营运，直到2021年4月将全面接棒已服役16年的「两厅院售票」。
两厅院售票在2004年成为台湾第一个24小时订票服务的票务系统，每年约有20万会员透过「两厅院售票」购买全台艺文表演票券，年平均服务6,639场演出场次、售出179万张票券，是台湾最主要的艺文售票平台。
经过16年的经验与累积，阶段性任务完成，2018年随着行动手机的发展，大幅改变世界的面貌，营运团队重新想像系统的改变与创新，使服务升级的大跃进，决定打造全新售票系统。透过多次的来回访谈与协商，找到广达电脑里的核心大脑广达研究院合作，共同为台湾打造下一世代的售票系统。
国家表演艺术中心董事长朱宗庆表示，「OPENTIX」的开发，是国表艺重要的政策之⼀，目标是打造亚洲领先的全新售票平台。最大的愿景是开创表演艺术发展新契机，为社会大众带来更丰富而美好的文化生活体验，为表演团队提供更完善的售票服务、更多元的节目推广助力。借由新系统，除了观众购票方便、团队快速得到票房动态及智能分析数据外，更能透过国人文化消费数据，深入解析艺文消费样貌，「这对台湾文化界来说，非常的重要」。
OPENTIX建置成本，由两厅院与广达电脑共同合作与分担，双方超过60人组成开发团队，历时一年半共同打造。技术团队的灵魂人物，也是广达电脑技术长暨副总经理、广达研究院院长张嘉渊表示，很荣幸和两厅院圑队以科技和艺术共同联手，打造次世代的售票营运系统。「对我而言，两厅院售票系统的大数据是国家资讯议题，如果我们自己不做，国外商业软体进来，国内艺文爱好者的资料及使用行为将由国外公司掌控，是国人的一大损失」。
两厅院艺术总监刘怡汝表示，营运团队经过了一年多的努力，终于启动试营运。希望OPENTIX成为全台最多量、跨度最广的文化生活平台，可以透过智慧管理、即时数据，有效回馈主办与团队需求。
而试营运以稳固基础、引导会员转移为首要任务；2021年第⼆季正式营运后，主办团队将可以在系统后台即⾒消费数据与资料，同时两厅院也将拓展业务，增加⽂创、视觉、流⾏⾳乐类等⽂化票券内容，全网站无障碍环境也将展开服务。未来更将提供「线上线下串联」完整的售票体验，且持续发布数据分析。希望OPENTIX的启用，可以开启表演艺术界一个新时代。
▲两厅院与广达电脑开发团队，历时一年半共同打造「OPENTIX两厅院文化生活」11/20试营运。（图／翻摄自OPENTIX）
两厅院强调，「OPENTIX两厅院文化生活」与「两厅院售票系统」是两个不同的系统，从试营运开始，原售票系统会员与新会员，皆需至OPENTIX注册新帐号，如已持有各单位会员者，还可抢先绑定国表艺各场馆与戏曲中心的会员，购票时即可享有该单位会员优惠。同时加入个人电子发票载具功能，未来使用将更方便快速。
随着OPENTIX启动试营运，销售内容将逐步扩大至表演、视觉、电影、文创等不同领域，各项功能将分阶段完成，并持续提供更多服务。初期功能，包括提供消费者更便利的手机购票方式、绑定各家会员系统、超商通路取票、电子转赠分票、快速搜寻更便利，并可收藏演出团队的动态等功能，皆有利各团队后续行销。
其中由于超商的通路，还须逐一进行系统整合的工作，试营运期间先以服务据点最多、过往观众使用率最高的7-ELEVEN进行合作，将于11月底上线服务，明年4月则是全家加入行列，其他分销点将于试营运期间陆续加入。
2021年4月1日「OPENTIX」正式上线后，也进一步提供多元套票、加价购、线上退票整合、外文介面、座位预览等功能。另一方面，也可提升团队管理销售动态数据效能，快速决策行销策略，让智慧管理、即时数据，有效回馈团队需求，创造文化产业正向循环。
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