LINE Bank开业当机报告 黄天牧：不能接受
连线银行（LINE Bank）开业第一天就大当机成了断线银行，立委续痛批指出多项出包。立委张其禄10日质疑LINE Bank开业前系统测试不完备，上线首日就有辨识、当机问题，「纯网银没有让客户更方便、反而更麻烦」。金管会主委黄天牧指出，已收到LINE Bank的检讨报告，但「不能完全接受」，除了要求改善，也要公司解释为何对当初承诺之事没做好。
张其禄指出，LINE Bank开业后就收到各方投诉，有民众反应填的户籍地址「嘉市」系统辨识为「高市」，辨识错误致开户失败收到联征通知，被联征认定为频繁开户、短期间被联征超过三次以上，是否影响开户权益，到底系统上线营运的资安测试、身份辨识上有没有准备好让人存疑。
黄天牧指出，已收到LINE Bank报告，但不能完全接受，因为开户前就一直提醒，国外纯网银开业首日会当机，要求要做好压力测试，却仍发生，身份识别占资料库较大造成系统有压力，还有介接基期不同步造成压力等问题，会请银行局要求LINE Bank彻底检讨。
至于会不会开罚？黄天牧表示，会要求「改善」，但也会扩大到要公司解释为何对当初承诺之事没办法做好。
银行局局长庄琇媛指出，纯网银在其他国家开业时都有出现当机，所以LINE Bank开业前金管会就已要求要做好各种状况测试、压力测试、要够全面，结果LINE Bank开业时还是出现当机，主要原因是客户申请入口有二个，一个是LINE、一个是LINE Bank APP。下午五点开业时因为Apple的iOS app还没准备好，到晚上才好，变成所有流量都在LINE，造成壅塞。
另一个原因则是客户上传身份证时辨识太敏感，只要照片上有光线就过不了关，当客户不断上传、重试，就会占用系统容量而LINE Bank也没有很快的释放容量资源，后来内部紧急调整，加上iOS系统也上线了，一直到晚上才好。
庄琇媛表示，这表示LINE Bank并没做好开业前的压力测试、情境设定不够，客户上传照片档占容量没算进去。现在他们提报告，再看有哪些检讨改善再加强。没有大的调整，而是细部调整，当初不能接受是觉得已一再告诫，怎么还会发生。
至于是否会再派人去检查系统？庄琇媛指出，看实际需要、看书面是否完整再说。
立委江永昌也提出质疑，LINE Bank开户，除了客户自身资料还要客户「Line好友」资料而且没有「不同意」的按钮，或至少没有设计可拒绝的机制，这合理吗？要这个资料目的为何？怎么能出卖好友？