龙潭永和五金行复古兼创新 网路接单拓客源

永和五金行屹立龙潭近70年，现由二代老板赖永彬夫妻（右、中）与儿子赖正洋（左）共同经营。（黄婉婷摄）

店内还有过往照明的煤油灯、插秧神器「莳田管」、防滑「草鞋」。（黄婉婷摄）

位于龙潭市区的70年老店永和五金行，经营至今见证台湾经济荣景，现由64岁的第二代老板赖永彬接手，亲切的服务态度创造良好口碑，累积不少死忠顾客，28岁儿子赖政扬也有意接棒，并将资讯思维带进店里，提供送货到府、网路接单的服务，开拓更多客源。

永和五金创始于1951年，招牌上还有祖父赖逢赐的「永作公平成俊业，和为贸易自生财」的题字。赖永彬说，当时父亲专做手工，协助「黏锡」修补锅子、煤油灯，光复后生意蒸蒸日上，店内卖得最好的「莳田管」，还曾批发到花莲、台东等地给农夫插秧使用，颇负盛名。

赖永彬自24岁接手店内生意，秉持做生意讲求诚信的理念，从来不多赚客人一毛钱，并且要以亲切、互动作为主打，讲求人情味。当时，他为了记下为数众多的货物，还自编1到9的标价「暗号」，一讲就能让柜台知道物品价格，如同卖场中的条码般精准。

随着时代变迁，永和五金内的货物逐渐成为「骨董」，如农用器具「莳田管」、「草鞋」，赖永彬笑说，经商必须与时俱进，如加强家庭五金的占比，且店内货物价格与卖场相去不远，加上小店特有的人情味，是永和不被时代淘汰的原因。

为了搭上网路热潮，赖永彬一改过去以实体店面、现金交易的模式，和儿子赖政扬开始送货到府的服务，并使用社交软体「LINE」接单、出货，让经营变得更加便利，守住老顾客外，还能开创新客源，一举数得。