旅平险理赔丢包 班机延误、停飞时间起 限时72小时内
▲民众现在出国旅游投保旅游平安险、旅游不便险种商品时，要留意理赔的注意事项。（图／记者赖文萱摄）
航空公司把行李丢包延误超过3天，民众却等到行李到达那天才添购衣物，结果遭到保险公司无法理赔的窘困。民众投保旅游平安险、旅游不便险等相关险种而衍生的理赔争议，主要是民众不了解航空公司宣布班机延后、停飞时间的基准点认定标准，限时72小时内才会获赔。
遇到类似状况时，保经业者建议可以先上网了解不赔事项，或洽询保险公司客服、业务员。
锭嵂保经电子商务处副总经理沈弘哲表示，前阵子有台湾艺人去英国旅行，但行李却被航空公司丢包延误超过三天，三天后才自行添购衣物。
若想获得保险公司理赔，正确做法应是在未准时拿到行李的这三天内，就要先购得必须的衣物，并同时取得航空公司开立的班机延误证明。
沈弘哲指出，这案的关键主要是因为部分保险公司行李延误或遗失补偿，只赔偿延误后72小时内的生活必需品，或交通住宿等费用。
而大多数旅客担心的班机延误理赔问题，许多拒赔案例是消费者不清楚航空公司宣布班机延后或停飞的时间基准点所造成。
由于各家保险公司所认定的理赔标准都不同，有些是Check-in前发布就理赔、有些则是Check-in后发布才理赔、甚至有些是出关之后发布才会理赔。民众要特别留意这些差异。
目前SARAcares网路投保平台也首创提供该类险种的「保单不赔提醒」功能，民众可以自由选择保险公司商品，同时运用视窗弹出功能，检阅每个保单的不赔条款和承保摘要，有利于民众阅览繁复条款。
SARAcares也提醒民众，出游前须事前检视已购买旅游保险之内容及条款，或投保前先向SARAcares或保险公司咨询，以维护自身权益。
若投保时没仔细详阅保单事项，当遇上旅游意外而遭保险公司拒赔时，最后只能自认倒楣！