班机行李延误理赔e化 南山产物率先推出强攻旅平险保户
▲出国旅游民众可能碰到的突发状况以班机或是行李延误较多。（图／记者蔡玟君摄）
产险业者力拼网路投保市占率战况激烈，火线延伸到理赔服务。南山产物除了自行研发判读技术，可免班机延误证明文件完成理赔，还率先提供保户可网路申请「班机、行李延误」理赔，无须临柜或委托业务员办理。
目前提供免班机延误证明文件即可线上完成理赔的保险公司，还有兆丰、明台、国泰及富邦产险。
南山产物表示，保户最常申请理赔状况以班机延误最多，随着国人搭机出游、商旅的机会增加，今年3月与全球航空数据服务公司合作，自行开发一套自动判断技术，透过「即时通知理赔服务」，加快理赔速度。
所谓「自动判断技术」，是将保户的航班资讯并同全球航空数据服务公司所提供的航班即时资讯，让系统自动判断。若判定符合理赔标准后就会启动即时通知功能，主动透过简讯及Email通知保户，协助保户线上完成理赔流程。
南山产物指出，目前公司服务再升级，针对有提供航班资讯的海外旅行综合保险保户，可使用「免班机延误证明」理赔服务，也就是说无须向航空公司索取班机延误证明文件，即可完成理赔功能。
而保户当初买保险若未主动提供航班资讯的话，虽因系统无法抓取资讯给予即时理赔通知简讯，只要记得先向航空公司索取班机延误证明文件，然后上传到「延误保险即时理赔服务专区」后，还是可以很快地办妥理赔。
同样服务还适用到保户碰到行李延误状况，把航空公司提供的行李延误证明上传到「延误保险即时理赔服务专区」，也就无须跑一趟保险公司或是找业务员帮忙申请理赔。