落实劳基法 服务业：许多情况根本做不到
▲劳动部使用劳检为手段，希望将服务业的劳动条件纳入规范，服务业者坦承很多时间根本做不到。(图/本报资料照片)
对于劳动部使用劳检为手段，希望将服务业的劳动条件纳入规范，服务业者坦承很多时间根本做不到。因为，只要有人上门，服务业就要提供服务，所以要如何规范员工的正常上下班时间呢？一位旅行业者就坦言，在当前大陆旅客爱来台湾旅游的情况之下，游览车司机开出一个月薪资七万薪水都找不到人，再加上在旅游途中，或许因塞车或车祸，延误了时间，其工时绝对超过八小时，甚至十二个小时。「这样，政府是不是先改善外在条件，再来要求业者遵守劳基法呢？」旅行业者说。
事实上，根据记者采访的服务业来说，对于政府不断的以劳检的方式来要求服务业对劳基法执行的落实，业者们早就已经按奈不住不悦的情绪，纷纷出来指责政府再不改善，台湾的服务业终究有一天将毁于政府的手里。
其中，旅行业者就表示，就公司目前的编制来说，有超过一半以上是外勤人员。除了领队、导游、司机之外，还有业务、行销人员。而对于业务、行销人员来说，业者已经进利作到上下班正常，加班给与加班费的规定。但是，在外工作中的领队、导游、司机常常会因为意外的状况而延长工时。「若依照劳基法的规定，是不是一但过了下班时间，这些领队、导游、司机就丢下旅客不管下班去呢？」业者气愤的说。
▼旅行业者认为，外勤工作者有许多不可预期的因素，劳基法无法全部都完整纳入。(图/本报资料照片)
相对于旅行业者的的气愤情绪，饭店业者也有话要说。那就是以饭店最大收入来源之一的婚宴市场来说。准备结婚的新人总是喜欢把婚宴安排在固定几天的「黄历好日子」上，这使得每家饭店在这些好日子的人力上就会特别着吃紧。因此，许多员工与人力派遣公司的员工都会趁这个时间大赚加班费，而饭店业也不用在平时养这么多的「闲置人力」，这也是行之有年的饭店业的潜规定。
因为，饭店业者乐得从早到晚完整的服务每一个参与婚宴的客户，而相关人员也乐得这些天多花点时间在工作上，多赚取加班费。但是，如果一但要落实劳基法的工作时数，意思也就是超过工时就要这些员工准时下班，这对于饭店业来说根本就不可能做到。因此，饭店业者就扬言，若政府在不进行相关制度的改善，明年大选后将集合业者走上街头抗议。
▼饭店业者人力需求尖峰离峰时间差很多，业者认为要纳入劳基法有很多地方做不到。(图/本报资料照片)
而除了业者在特殊情况下，实在无法落实劳基法的规定之外，对于劳动部的劳检工作，业者另一个关切的问题就在于稽查人员的态度。一位连锁通路业者就明白的指出，或许是基于上面的压力所致，每一次劳动部的稽查人员来进行相关工作时，询问的问题总是负面列表，不断的诱导业者往会触法的方向去回答，这是相当糟糕的态度。
该位连锁通路业者就表示，该公司已经尽力做到所有的员工，在工作过程中准时上下班，加班也有加班费领取或补休的制度。甚至是台风假时，如果有员工必须来公司工作，除了薪资或补假的规定制度外，主管还必须亲自开车接送员工上下班。
但是，劳动部仍经常「鸡蛋里挑骨头」的查核，曾经连员工中午休息一个小时的时间都要企业依规定付加班费，否则就是为反规定而触法。这使得该业者就气愤得当下质问劳动部稽核人员「你们现在也是下班时间在工作，劳动部是不是有按规定给加班费呢？」
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