【卖车天王1】邻家结巴男孩　年售300辆新车

刚入行时，吕昱腾花了半年时间才成交第一部车，当年的客户至今已成为好朋友。（图／吕昱腾提供）

走进TOYOTA经销商国都汽车的展示间，迎面而来是一位带着阳光笑容、宛如邻家男孩的年轻业务员。他是吕昱腾，今年32岁，进入国都7年的汽车销售员（业代）。面对陌生访客，他亲切中略带紧张，连一句「欢迎光临」都说得有点结巴，很难想像他竟是国都汽车年销296辆新车的Top Sales。

有句台湾俚语「业务嘴糊累累」，形容业务人员的舌灿莲花，虽然有点负面形象，但也不难看出「口才」对销售的重要。但这句话可能一辈子也套不到吕昱腾身上，他退伍后就到国都卖车，即使卖了7年，口才也只能勉强堪称「表达完整」。

问他为什么会选择当业务员，吕昱腾笑着说；「可能是为了自我挑战。」大学读汽修科系，曾在进口车商担任维修人员，吕昱腾说，从黑手变白领最大的考验就是说话。「修车是靠专业知识和车子沟通；卖车则必须和人沟通。」对吕昱腾来说，人显然比车子还复杂得多，所以他花了很多时间在训练自己的胆量和说话技巧。

自认表达能力不好的吕昱腾，靠着诚恳的服务态度，让不少客人买单。（图／周志龙摄）

「2012年8月刚进入国都时，因为讲话结巴不顺，被学长修理了好几个月。」由于新人在前几个月还没有资格晚上轮值，吕昱腾每天下班都留在公司观摩学长们和客户的沟通技巧，回家再自我练习。从说话不那么结巴，到能够完整自我表达的过程，吕昱腾看着自己的进步，也开始对未来更具信心。

聊到当年的努力与坚持，吕昱腾眼中多次闪耀着光芒，仿佛一头幼兽站在草原高处，面对未来的憧憬。只是这头幼兽，花了半年才捕捉到第一只猎物。2013年2月，在同事的大力协助下，吕昱腾终于成功销售掉第一部车。回想把车交到车主手上那一刻，「那时脑子里一片空白，心里却很踏实。」吕昱腾说，没有那张订单，他可能已经在这个产业阵亡。

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