每个人都有规律可循！心理作家教看透「一致性」就能掌控人心
▲每个人都有「规律」可循，借由「一一拆解」对方的发言或行为，看透「一致性」就能掌控人心。（示意图／取自免费图库Pakutaso）
操控人心的基本原则，第一点是「了解对方的一致性」，简单来讲就是要去「同理对方」，学会「换位思考」。比方说，当问题产生的时候，我们追究其原因：「为什么会产生问题呢？」→「他没注意到？」→「为什么他会没注意到呢？」→⋯⋯
像这样，借由反复问「为什么？」找出问题最根本的原因。如果这个问题是与人际关系有关的话，那就针对对方的发言或行动来发问：「为什么他会这么做？」→「他是讨厌我吗？」→「为什么他讨厌我呢？」→⋯⋯
像这样，一步一步不停地问下去，我们才能深入了解「对方行动背后真正的原因」。借由「一一拆解」对方的发言或行为，我们得以掌握它们共同呈现出来的一致性。
每个人都有「规律」可循
一致性，也可说是行事原理，它是一个人「发言或行为的根本模式」。比方说，在社交软体上频频留下恶评的人，仔细看他的发言，你会发现他前后矛盾、自打嘴巴，这种人其实还挺多的。
譬如说，有人写下一则留言：「听不懂话的人都是没药医的笨蛋，不用理他。」但另一则留言又说：「如果有人听不懂的话，就要耐心解释，直到他听懂为止。」看到这两则留言，我心里想：「这个人是专门来捣乱的吧？」但仔细分析他的每一则留言后，我发现只要是回应女生的，他都会表现出拥护的姿态。
这个人不单只是为了抒发自己的压力，或者是好做口舌之争而已，他的言行一再表现出他想要扮演「护花使者」的角色。所以，面对这种人，千万不要想跟他辩赢，这样只会激怒他，让他口出恶言而已。相反的，你要跟他说「谢谢」，这样就可以满足他的虚荣心或成就感了。
有人说「人的行为没有道理可言」，但事实上，还是有规律可循的。旁人眼中十分离谱的行径，对本人而言，说不定是出于他的「一致性」所采取的合理行动呢。
▲开会迟到被上司骂，只要掌握一招就能破解。（示意图／pixabay）
比方说，开会总是迟到的上司，面对部属的偶尔迟到就大发雷霆，质问「你为什么迟到！」你心想，「你自己还不是常常迟到！」觉得他标准不一，超想顶回去的。不过，上司会生气的重点，可能不是因为你迟到，而是出于内心觉得「部属必须尊敬上司」，这是一种价值观上的一致性。可以想见，上司面对部属迟到这件事，心理的反应是「竟然有比跟我开会更重要的事！」他觉得「自尊心受伤了」，所以才会那么生气。
因此这个时候，如果你只是说「抱歉，来晚了！」或是「前面的会议拖到了」之类的话，只会造成反效果。「这些都不是理由！」说不定上司会更加生气呢。如果你再回嘴「那怎样才是理由？」此话一出，他不暴跳如雷才怪！
相反的，你要表现出以上司为第一优先的姿态，「前面的会议迟迟不结束，我好不容易才偷溜出来。」上司觉得被尊重了、有面子了，这时他就比较不会生气，或许内心还暗自高兴呢！
还有，上司每次开会都姗姗来迟，故意让部属等，或许也是因为这样做，他才能感受到自己受到尊重吧。碰到这种上司，只要在众人面前表现出对他的敬意，他就会很高兴。明明他开会迟到了，你还对他说，「百忙中抽空过来，真是劳烦您了。」如此这般，想不得到他的另眼相看也难。逐渐摸索出对方言行的一致性，这样下一次你就可以预测到对方的发言或行动了。
▲大多数的人都懒得去了解对方，只会用自己的观点，而不是对方的观点去判断事物。（示意图／pixabay）
了解对方言语和行为的一致性，是学习「操控人心」的第一步，也是最重要的心理技巧。大多数的人都懒得去了解对方，只会用自己的观点，而不是对方的观点去判断事物。这正是人际、业务或感情上常见的失败原因。
为什么多数人都如此呢？因为人类的大脑习惯采取「省电」运作的模式。要去理解对方的一致性，就必须站在对方的立场思考事情，但这样做太花费脑力了。因此我们常认为「正常来说、照理来说，应该○○」，这就是把「自己的一致性」套在对方的身上。
其实，每个人的想法都不一样，你认为的常理、道理，在别人眼中，可能一点都不正常喔。
如何锁定对方的一致性？我认为最好的方法就是「归因思考」，也就是归纳各种可能因素，从中抽丝剥茧分析出条理。不光是对方的言语或行动，还包括发型、服装、手表、手机、口头禅等，都是重要的线索。看到这些，你不妨在心里问自己：「为什么他会选择这个发型？」「为什么他会有这样的口头禅？」像这样，深入去探索对方这么做的理由。
然后，你先建立某个假设，去解释这些所代表的意义，从多样线索中找出「共同点」，这样就可以锁定对方的一致性了。
别被对方惹毛
遇到自尊心强、口气狂、态度凶的人，记得问自己「为什么他会如此？」启动理性脑，别被他惹毛。不管你原本心里想说的是「跩个屁喔」、「不然你想怎样」、「哧，你懂什么」⋯⋯试着改用赞美词或敬语说「你真厉害」、「真是感谢你！」、「麻烦你了！」逆向操作，绝对会有意想不到的好效果。
★本文摘自方舟出版《智商前2％的天才都在使用、「OK」「YES」点头率超高：最强「人心」操控心理学》，作者： 山本昌哉 。隶属全球智商前2％天才集团MENSA学会，Q150高智商心理战略师山本昌哉，彻底公开「任谁都能使用」的高段技法：1个大脑开关＋3个基本原则＋27种实务技巧，谈判、简报、行销、交际⋯⋯任何问题都能解决，目标在让读者拥有「最强的武器」，成为能掌握人心、掌握事业的天才。