南韩MERS疫情持续升温 消保处：6/5前开票者可全额退
MERS疫情升温，消保处表示，旅客只须补偿旅行社已支付必要费用、不得超过5%的旅游费用后就可拿回余款。（图／达志影像／美联社）
南韩MERS疫情不断升温，行政院消保处今(8)日已协调观光局、旅行公会全国联合会等单位，赴韩解约费用从即日起改适用国外旅游定型化契约第28条之1规定处理，旅客只须补偿旅行社已支付的必要费用，以及不超过5%的旅游费用后，即可拿回剩余款项。
消保处指出，南韩今日又再公布新增23起MERS-CoV确诊病例，病例总数已达87起，且确诊病例持续增加中，疫情似有延烧状况。因此，为了旅客权益，认为现行依范本27条规定，按照解约日距离出发日长短比赔偿作法有适度调整空间，所以邀集观光局、交通部民航局、疾管署、旅行公会全国联合会等单位协调。
消保处表示，目前已决议请观光局、旅行公会全国联合会转知旅行社，即日起改用国外旅游定型化契约第28条之1规定，处理旅客解约退费事宜，但若采用27条对旅客较有利，就以27条规定处理。另外，对于4家国籍航空公司提供6月5日前开票赴韩机票，在6月12日前可全额退费免手续费。
除了解约退费外，消保处指出，应充分提供旅客多元配套选择方案，像是转团、延期出发等，以减少旅客损失。另疫情发展可能相当迅速，应采用滚轮式管理，即时调整退费原则，并公告周知。
同时，消保处请民航局协助协调，像是9家飞台韩航线的外籍航空公司，虽以总公司全球一致作法为由，尚未同意可全额退票免手续费，但希望能持续协调，比照国际航空公司的方法，或采取对消费者有利的作法处理。若疫情持续扩大，则事实协调4家国际航空公司延长退费期限。