欧洲12天团费只要1万2!价格少打一个0搞乌龙百人疯抢 业者研拟赔礼券

行健旅行社紧急将乌龙北欧团下架。(图/取自行健旅行社官网

记者陈涵茵台北报导

12天畅游欧洲四国竟然只要1万3千有找!12月4日有网友发现「好康」优惠,旅行业者推出北欧四国12天游程,每人团费只要1万2900元,如此好康原来只是梦一场,工作人员上架产品时少打一个0,导致团费破天荒下杀,对此,旅行业者已下架处理,并表示将研拟附上礼券补偿

行健旅游(UNOTOUR)主打高端旅游团,连续4年获得旅游品质保障协会12座金奖,以往不打价格战却出现「1万2900元」价格,行健旅游许经理表示:「直到早上8点同仁才发现有误,但网站上仅是简单的登记意愿,再请业务联系确认购买资讯才算订购成功,没有线上付款也无设置上限人数。」

下架产品出发时间为2020年5月6日至5月17日共计12天,「北欧四国、三大峡湾12天」原价每人12万9千元,却因上架误植直接下杀一折,眼尖网友发现纷纷下订单,截至上午已有500人预定。

针对此案例台北市主任消保杨丽萍表示,网路商品特性审视关键契约成立与否,重点在于旅行社有无发出确认信件,若有即等同于承诺,与付款与否无关,付款是旅客义务、履行契约则是旅行社义务,端看旅行业者订购商品程序为何,若消费者订购尚未成功,业者则可以主张契约没成立,她也提到有些业者会妥善进行危机处理,认赔或自歉补偿,消费者还是有申诉权利,再两方协商

行健旅游许经理则表示:「此次真的是疏忽,将会提供声明给报名旅客,也感谢客人的支持,正研拟将提供礼券折抵给消费者。」虽此次网站上买卖契约尚未成立,但依然会给于消费者优惠补偿。