陪客户上酒店被吓坏 活鳗女王靠3字诀立足商场！
「女性要在鳗鱼的世界闯完全占不到便宜，还要有被欺负的心理准备，如果不比别人更努力一点，真的没办法生存！」「我从被瞧不起、被看轻做起，人家都认为女生没有持续力，谁也没想到我这么有毅力、恒心。」「商场上没有性别，没能力就完蛋。」听鳗鱼女王郭琼英分享创业心路历程，每一段皆是斑斑辛酸血泪史。
「我一个女生，凭什么能在男尊女卑的日本商界立足？我不抽烟、不喝酒、不应酬，日本人也会下单，原因就在于我们的品质好，日本人来台湾的目的就是要好货，东西做好就不必交际应酬。」郭琼英霸气如是说，然而，在成为鳗鱼女王的过程中，她也曾备尝艰辛。
郭琼英回忆，唯一一次不得已得和客户应酬，「刚好那天是客人的生日，我一个女生陪着一群男生到钢琴酒吧，我始终记得，那天穿着旗袍的小姐已经喝得半醉，一个踉跄旗袍当场裂开。」当下全场男性拍手叫好，只有郭琼英一脸尴尬。
「大家都玩得好高兴，我被叫上台去唱歌，一首唱过一首，台下已玩开，我根本不敢回到座位上，那次之后我就更确认我不要去（应酬），我很痛苦，回家还觉得很不舒服，哪需要这样？」她直言：「我真的要跟你陪酒，去当酒店小姐就好，干嘛还做这么困难的工作？」
从此若还有客户找郭琼英应酬，她都会以「我不会喝酒，若喝得醉醺醺，晚上（注：选鳗包装多是夜工）怎么帮你工作？」让对方碰软钉子；若真遇上会吃人豆腐的客户，鳗鱼女王也不是好惹的，她说：「我们做生意也是很强势的，客人不好或吃人豆腐的我就不接，隔天我就不跟你做生意。」
能让郭琼英能说大话的关键基础在于品质，「品质就是生命，品质做不好，酒喝再多也没用。」「真正老板要跟你下单，他只是要便宜又好又安定的东西，不是来跟你喝酒的。」一旦原则树立以后，多数客户均可认同，郭琼英笑称，曾有同业抱怨「找我们去喝酒，订单却下给妳！」脸上藏不住得意神情。
为了减少层层剥削，精通日语的郭琼英，把自己视为日本人在台湾的直接采购者，「我不跟日本贸易商做生意，直接卖给大批发商，早年有些大盘从来没跟海外公司做过生意，不懂英文、没开过信用状，都是我教他们的，我去说服盘商直接进口，现在都变成地方上最大的贸易商。」
「日本人信任我，长期下来我答应的事情一定做到，出尔反尔一次就不要在商场上混了。」郭琼英投入鳗鱼业逾40年，对变化莫测的市场拥有一定敏感度，「我比别人厉害的地方就在于我有市场敏感度，要能预测行情的变化，这个前提是不论做什么事情都要有统计数据，作为参考依据。」
举例来说，她每年统计鳗苗入池总量，调查日本市场存量，参考网路、海关资讯，「35年前的报表我都还留着，这些都没有公开的数据，要努力去做调查，上网找很多资讯，这是我的努力与累积，只有我有，早期资讯不透明，有点像瞎子摸象。」会计出身的她，会将搜集到的行情趋势无条件分析给养殖户，提点何时该卖多、卖少，最高纪录曾帮小农1年额外赚了1000万元。
事实上，在成功以前，郭琼英曾历经日商公司撤资、抵押房产贷款的创业黑暗期，为了偿还1500万元贷款与利息，她早餐只花15元，午、晚餐1餐不超过40元，走路上下班，把每天的生活开销控制在100元以内，间接养成节俭习惯。
「我领了薪水都没时间花钱，也没其他太多娱乐，我不爱买奢侈品，赚的钱都投入房地产，我就是因为有2栋房子能抵押贷款，才有东山再起的机会，让我体悟到，只有房地产才能救命」对郭琼英来说，名牌包、珠宝都是身外之物，「有买过1、2个就够了，真正缺钱时这些都帮不了我，去参加宴会我什么珠宝都没带，别人也不会因此不认识我、瞧不起我呀！」
但唯一的例外是2辆名车，「我买好车，因为我需要它，车子也是我的床。」原来早期郭琼英向人承租包装厂，因员工宿舍少，她不愿独占一间房，长达10年睡在车上，一次偶然机会母亲跟着她去包装厂，才发现女儿竟是睡在车上，让妈妈好不心疼，从此不再踏进包装厂。
为了立足商场，郭琼英作风强势，若非她坦然提起，很难把她和人生失败组联想在一起。「我在姊妹中最不会念书、一点都不可爱，所有失败都是我，一度怀疑自己不是父母亲生的。」姊妹中有人当老师、有人是医师，唯独郭琼英没念大学，被留在台中大甲老家和母亲相依为命。
「家里什么苦事都找我，买菜、骑脚踏车帮妈妈送货、跟邻居借米，我花很多时间做很多杂事，做完才能念书。」母亲是虎妈，郭琼英始终记得有次下雨，没马上帮妈妈送替人缝补的衣服，换来一句：「妳是泥土做的，淋点雨会溶掉吗？」
「妈妈是影响我一生最重要的人，我跟我妈妈的个性一模一样，她很严格，在妈妈的观念里，工作第一优先，不能有任何推托之词。」郭琼英的外公是台南秀才，父亲因375减租政策骤失农地、家道中落，曾是千金小姐的母亲拉不下脸和邻居借米，都靠郭琼英出马，「跟人借米，只有我借一斗米人家还会多给我一杯，我嘴巴甜，会帮对方扫地，阿姨夸我乖，顺手就多给一杯，偶尔爸爸忘了寄钱回家，我跟妈妈吃稀饭就能撑1个月。」
因家境清寒，郭琼英体重过轻，是班上唯二要到卫生所喝牛奶的学童，「我跟1个男生手拉手跑去公所喝牛奶，牛奶很烫，下课只有10分钟，我们得赶快喝完再用跑得回学校。」国中时期郭琼英担任纠察队，同学老远就看到她，只因她承接姊姊的卡其服，土黄色卡其衣早已被洗到发白。
从小在艰困的环境中长大，加上虎妈教育风格，让郭琼英养成「只要能赚钱、存活下来，三更半夜妳都会出门去做」的吃苦耐劳性格，她始终记得，父亲临终前最后一句话是「妹妹，今天工作要早点回来」那天正是包装厂出货日，郭琼英凌晨下了班回医院，父亲已往生，来不及对父亲道出的爱，成为鳗鱼女王从未轻易说出口的遗憾。
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