企业舵手－IBM执行长克里希纳：了解AI生命科学 别创造出怪兽

IBM执行长克里希纳 图／路透

克里希纳（Arvind Krishna）小档案

IBM执行长克里希纳（Arvind Krishna）表示，人工智慧（AI）未来十年为企业带来更大转变与帮助，重要性与日俱增，但也强调应谨慎面对衍生的问题，「我们必须了解到人工智慧（AI）的生命科学，否则我们会创造出一只怪兽。」

克里希纳在IBM已任职逾30年，在2020年成为执行长之前，他曾担任云端和认知软体事业资深副总裁，其中一项重大的成就即为带领IBM在2019年以340亿美元，收购开放原始码商用软体公司红帽（Red Hat）。

自他走马上任以来，克里希纳聚焦于IBM其他领域，包括混合云运算、AI、区块链、量子电脑为最新的发展重点。此外，在克里希纳主导下，IBM去年分拆年收190亿美元资讯科技服务事业，独立为名叫勤达睿（Kyndryl）的新公司。

面对现今科技进展瞬息万变，克里希纳提到，光是看过去三到五年情况就已转变，工作的本质、人们工作的场所以及工作方式都与数年前大不相同，疫情、全球化、气候变迁、永续议题等因素，皆不断影响人们的工作地点与模式。

克里希纳强调，在两千年前，竞争优势可能是自然资源，随后演变为贸易、金钱，而后再转为知识，使得过去百年来人们看重的是知识劳工。时至今日，竞争优势的基本来源就是科技。

当被问及所提到的科技为何，克里希纳表示，第一个重要科技就是混合云，强调云端是企业能够提供部署技术的地方。其次则是AI，但他认为目前的发展仍有长路要走。

他指出，「随着资料数量庞大，我们知道人类无法处理全部数据」，就目前所知的技术中，唯一能够处理大量数据的是AI。随着企业更多采用AI技术，就会带来更大的影响。

他说，「包括我们将面临一些状况，必须解决一些道德议题，必须确定不会重蹈覆辙，我们必须了解AI的生命科学，否则我们会创造一只怪兽，但倘若我们留心注意，我乐观预期这些问题都可以解决。」

针对当前资讯长（CIO）角色的转变，克里希纳表示，十年前，许多企业领袖只要做出决策，由CIO执行即可，但现在，咨询CIO的意见则至关重要。就以克里希纳本身就是科技人来说，他也坦言必定会先询问CIO的看法，否则不会妄作决定。

他指出，以前企业都试着挤压IT预算，甚至大约削减10％，「现在我真的不在意IT预算支出更多，因为这可让所有人更有生产力」，在无法增聘人手的情况，借由提升IT技术可让营收成长更迅速。他强调，由此来看，现在CIO是伙伴，不是只是关注成本的角色。

至于CIO眼前面临最大的挑战，克里希纳认为是网路攻击，这也是企业科技发展的同时必须对抗的最大单一问题，企业必须采取策略、层层防御，必须为公司资讯加密，同时也必须关注存取控制，此外，还须提高警觉防止系统被入侵，也必须确保系统能迅速恢复。