抢贷纾困4.0 国银决战数位力
「劳工纾困贷款4.0」方案15日开放「线上」申请，计有50万个名额，符合资格者可向银行申请10万元三年期极低利贷款。银行业者把至少50万笔的新增放贷案，视为「天上掉下来」的大好商机，表示将全力协助客户运用「免出门、办到好」的服务，台新银、永丰银均表示不收手续费，符合申请资格者只要备妥身分证正反面影本，即可进行线上申请。
虽然因为时值疫情三级警戒期间，银行公会提醒各界，目前银行多采分组居家办公，人力严重不足，「调度应不若以往顺畅」。不过，银行对此高达50万笔的新增放贷案，仍有相当的期待，都表达将协助办理。如永丰银零售金融处处长吴建毅即表示，民众下载申请书申办，承办人员随即线上联系客户；如果没有符合劳工纾困申请条件，富邦银会提供「前三期0.06％」的优惠信用贷款方案，和中信银的Online贷有异曲同工之妙，让有资金需求的民众，不会空手而归。
银行业此次依循政府防疫政策，提供申请者线上方式申请，数位力已强化的大型民营银行，事前打造「零接触、零染疫风险、全程线上申办」的贷款服务，或应用自动化排程简化人工作业，加速线上申贷，多家银行透过协力网路业者规划网路频宽弹性调度，因应当天短时间内大量涌入数位平台的申请量。
中信银准备工作已经就绪，透过数位申贷平台推动全程智能化与自动化，让流程作业效率提升。借镜2020年第一波劳工纾困贷款市占率25％、97％的线上申请比例等经验，这次快速扩增35台「中信云之虚拟化机器」，在六大平台借由多工处理程序，透过多通道执行服务进行分流。
台新银消费金融处副总经理吴良民也说，对纾困案采取「简易、快速、方便」三大原则，展现执行力与数位创新力，流程将有所突破，整合征审、作业与资讯等单位「全数位化」申请流程，确保工作环节不中断，同时，也和信保基金自动化串接资料，缩短人工作业的等待时间，大幅提升处理效率。
值得注意的是，申请人如在自己往来银行申请，数位认证上会相对畅通。玉山银指出，银行顾客可居家透过网路银行、OTP认证等方式进行申请；中信银既有客户，系统会自动带入相关资料，免再填写且无须检附文件。富邦银和中信银已能同时提供新申贷户的全程线上申请及签约对保，亦扩充AI智能征审处理系统，提升审理速度及量能，加速拨贷。