张光球／口罩寄国外大当机 替尽责的国贸局基层加油
口罩申请寄送海外的首日，因人流大量涌入造成网路大当机，到下班前仍然连不上线，惹来不小的民怨，相信会遭来多方的批评。然而，笔者以一位申请者的身分，要为主管单位国贸局说句公道话，他们已非常的尽职。
笔者的女儿正在国外求学，当地口罩也奇货可居，多次希望能从国内寄口罩过去，但碍于防疫规定无法实现。当政府开放口罩寄送海外亲人的命令一出，笔者就开始准备申请的事前作业，并探询仍有运送的管道，希望能及早完成口罩输出许可证的手续，第一时间将口罩寄出。
相信和我一样急着寄送的家长一定很多，所以早有心理准备，网路申请势必须一段很长的时间，于是开放申请的时间一到，立即上网登录，没想到经过近三小时的折腾，始终卡在输出许可证号码系统异常的页面，情急之下亲自赶往国贸局办理。
▲14天可领9片口罩新制上路第一天，药局再现排队抢购口罩人潮。（图／记者汤兴汉摄）
在前往的路上，心想到了国贸局必定是大排长龙，民众抱怨不断。然而，出乎笔者意料之外，到了现场是需要排队，但有大批国贸局人员在场，耐心仔细的服务申请者，并因网路当机，不时地向我们致歉。
他们规划出分流的排队动线及安全距离，申请者依照已完成，和未填写申请资料者分别进行，井然有序。除了工作人员的协助外，申请者彼此亦会相互帮忙，解答寄件内容物等疑问。笔者从填写资料到完成申请花不到十分钟，现场亦未发生申请者责怪之事。
国贸局在系统当机的第一时间，即在官网发布应变处理的消息，希望将不便民之处，降至最低。笔者事后和资讯室同仁讨论此事，他们说再大的频宽，在此时机都无法消化心急家长的需求，如果还不明白，看看第一天两周买九片口罩的排队人数，就有答案了。
此外，因教学关系经常需与国贸局往来的国贸系教师说，疫情发生以来他们加班成为常态，甚至清明连假亦不例外，问其何故，都在规划企业纾困和振兴之事，避免企业关门造成国内的失业潮，进而影响社会的稳定。
新冠肺炎延烧全球，台湾能守住疫情防线，主要是全民有过SARS的惨痛经验，和政府防范得宜，当国人都在称赞「顺时中」时，也不要忘了其他部会，尤其是中基层公务员，他们为疫情无声的付出，值得国人向他们致敬。笔者当天晚上已收到输出许可证号码。
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