抢占私域营销战场高地，尘锋 SCRM 引爆企业增长

（原标题：抢占私域营销战场高地，尘锋 SCRM 引爆企业增长）

近日，第七届GDMS全球数字营销峰会正式落幕，尘锋信息华东事业部总经理刘继良受邀出席，并分享了尘锋信息多年以来对私域的纵深研究，受到了与会者的热切关注。

据了解，本届 GDMS 全球数字营销峰会吸引了数百位跨行业品牌精英、营销意见领袖以及5000余位各行业品牌主参会。峰会议题从定制化服务、大数据驱动、私域客户，到社交电商、新零售营销等不同维度，深度聚焦当前品牌营销的痛点，解析以 Z 世代为主体的市场新变化，破解新锐品牌弯道超车的秘密。

活动现场，刘继良从私域增长、私域运营、私域案例等方面，为在场观众直观地展示了尘锋 SCRM 深耕私域客户运营领域多年的经验。“谈及私域，许多人存在着较大误区，认为微信是最适合做私域的平台。不可否认，微信聚集了国内最大的私域市场，但对于企业来说，能够与微信互联互通的企业微信才是最适合的战场。”刘继良指出，“随着企业微信的快速迭代，当前企业微信已经把客户和运营放到距离企业最近的位置，成为了企业开展私域客户运营的最佳工具。通过私域运营，企业将有更多不断向客户靠近的机会。”

为了更好地帮助与会者理解，刘继良以快消品行业为例，为现场观众讲述其如何利用“企业微信+尘锋 SCRM”搭建私域运营体系：

第一步，通过运营活动，引导客户关注公众号，添加官方企业微信，关注活动后续动态；

第二步，在企业与客户的后续互动中，尘锋SCRM基于互动频率、客户行为、浏览素材等多维度信息，持续完善客户画像，进而实现对客户的精细化管理。

第三步，针对处于不同阶段的客户，尘锋 SCRM 的营销计划、销售 SOP、客户洞察等功能，将帮助企业持续孵化、培育、创造客户价值。

最后刘继良强调，无论是通过什么渠道和方法，企业最终目的是要把客户沉淀到微信生态上，因为客户基础是企业运营的根基。但是如果想要构建企业增长“第二曲线”，只有持续精细化运营、建立相应运营规划，通过不断地自动化 SOP 激活用户，才能实现基于微信生态的自动化私域运营增长模型。

当前，数字化正在全面向各行各业渗透，私域营销也逐渐成为各家品牌方营销重点。可以预见，私域运营平台和私域运营服务将在未来的企业发进程中发挥越来越大的重要。未来，尘锋信息将进一步加大产品研发和运营服务投入，以更先进的产品生态、更专业的私域运营服务，助力更多企业构建增长“第二曲线”，为中国企业数字化私域营销贡献更多力量。