入园强制刷脸 消费者告赢获赔

「杭州野生动物世界」因入园需办理人脸识别，被人告上法庭。（取自澎湃新闻网）

杭州野生动物世界园内的海报显示，年票持有人需以人脸识别入园。（取自《钱江晚报》）

浙江理工大学特聘法学副教授郭兵，去年因不满申办「杭州野生动物世界」年卡的入园规定，从录指纹改为人脸识别，告上法院，成为中国消费者起诉商家的「人脸识别第一案」。全案12月底判郭兵胜诉，认定商家「搜集人脸识别信息，超出了必要原则要求，不具有正当性」，判赔郭兵年卡余额，并删除原告脸部特征等资料。但郭兵认为，法院一方面认定搜集人脸资料没有必要、要删除，另一方面又认为不构成欺诈，这部分考虑上诉。

据悉，郭兵是于2019年4月27日花了1360元（人民币，下同），购买一张杭州野生动物世界年票，有效期间1年，在效期内持卡并经「指纹验证后」不限次数入园游览。不过，同年10月17日，郭兵却收到杭州野生动物世界简讯通知：「尊敬的年卡用户，系统升级为人脸识别入园，原指纹识别已取消，即日起，未注册人脸识别用户将无法正常入园。」

不让退卡 违反消保法

经郭兵查证简讯属实后，向园方表明，不同意进行人脸识别并要求退卡，双方协商不成。郭兵认为，杭州野生动物世界行为已经违反大陆《消费者权益保护法》，于是向杭州富阳法院提起侵权之诉。要求确认野生动物世界大厅告示、简讯通知中相关内容无效，并以该园违约且存在欺诈行为为由，求偿年卡卡费、交通费，删除个人资讯等。

面部特征 忧非法滥用

郭兵强调，面部特征等个人生物识别资料是属于「个人敏感信息」，一旦被非法提供或者遭到滥用，极易损害消费者权益。

法院于12月20日判决称，园方在经营活动中使用指纹或人脸等生物识别技术，并无违反法律，但在契约履行期间，把原本的指纹识别入园方式单方面改为人脸识别，则是违约行为，园方必须赔偿郭兵损失共1038元、删除照片等个人资料，但驳回郭兵提出的确认野生动物世界大厅告示、简讯通知中相关内容无效等其他诉讼请求。