商研良语－政府如何助产业疫后蜕变

疫情来的又快又急，旅游、餐饮及零售业者受挫最重，如何将商品与商街品牌化，加深民众对产品的信任，更是疫后胜出关键。商研院长期协助商业司辅导南北商业服务业打造品牌一条街并精进商家经营，而地方政府自行打造品牌也不落人后，结合地方特色的品牌旅游成功案例包括新北市「青春山海线」、台南市「2022好食小旅行」等，新北市府规划的「青春山海线」结合境内自然风景及美食特产的特色品牌，串起八里到贡寮的特产，推出买商品礼盒、送游程的创意行销，创新作法可为各县市借镜。

扩大平台经济的普及性

3年的疫情改变了民众外出用餐和社交活动的习惯，商研院透过执行商业司的新媒体互动模式建置与精准行销应用计划，以AI情境式及图像辨识等策略辅导店家开发新客群，各地方政府卯足全力推出旅游券，扩大在地的平台经济，其中新北市109年推出「新·外·商」三方合作计划，整合外送平台、超商及超市等通路，协助小型餐饮业与特色店家拓展通路。去年搭配中央五倍券方案推出「新北加倍券」，以小面额新的纸本券，让在地餐饮小吃市场摊商皆可受惠。为扩大销售管道，市府整合店家组队，将好礼好物上架百货公司及国道休息站游客可一站式购足不同特色商品。

除了政府施力的辅导措施，更为重要的是店家自主蜕变，从提升商业竞争力来看，各地方政府竞相提供竞争型补助，鼓励商圈自主结合在地文化、历史、物产等要素，整合中央的街区营造改造，激励商家发挥更多巧思与创意，如新北改善府中及深坑商圈改造，提供消费者及游客耳目一新的特色街廓。另，在活化老旧市场上，新北透过改造、改建与辅导摊商成立线上购物平台，以新样貌及电子服务，扩大新通路与客群，吸引许多青年头家就地创业。

抓住产业趋势的重要性

从产业蜕变的观察是疫后新产业、新模式的崛起，疫情加速运动及新科技运用的发展，商研院分别协助教育部、体育署及国贸局在运动产业振兴及新南向市场创新行销推广不遗余力，各地方政府也掌握到疫后创新经济先机。

台湾制造产业位居全球关键地位，结合研发及数位行销等软实力，是未来致胜的趋势，商研院与工业局合作推动「消费数据驱动精准研发制造计划」，协助研发能量不足的中小制造业整合内外部数据，加速商品规划开发，新北市政府善用此资源，整合17家数位解决方案的资讯服务业者推出「制造业数位转型应用计划」，提供免费的厂务访视、数位诊断与解决方案媒合的一条龙顾问服务，让产业加速推动数位转型。而为让新北成为资通讯及观光休闲产业汇集的国际级优质城市，市府搭配无时差的国际招商网站，行销全球，吸引美商Google、Garmin、凯悦嘉轩酒店、日商三井及Sony Music旗下音乐表演会馆等外商企业加码投资新北。

疫情带来新常态，政府应以超然的视野，思考如何对急症下药、如何激发业者蜕变创新、推动新经济，皆是各级政府的重要课题，中央与地方资源应整合规划运用，地方也可跨区合作，引领产业共荣发展，实为产业的福祉利益。