烧肉吃到饱上菜卡住「苦等吃空气」 店员称:餐未出完不可以加点
过年开心和朋友相约吃到饱,但是却被店家告知要加价,除此之外,吃完桌上餐点想要加点,却被服务生告知「第一轮餐点未上完,不能加点」,让她相当不满出面抱怨。
根据东森新闻报导,曾小姐先前在网路上购买「野宴日式炭火烧肉二代王样」餐券,事前电话询问过年期间是否可以使用,确定后才前往用餐,但店员现场才告知需要加价。
「吃到饱不就要多吃点吗?」曾小姐也抱怨,第一轮餐点上到一半就卡住,等了10分钟还是没东西来,因此请服务生前来加点,对方却告知「你们的餐点还没上齐,就不能继续点喔」,让她傻眼「我们的餐点一直不上,那我们就不用吃了吗」。
店家回应,过年加价都有在票券网站上注明,但是店员电话中未清楚告知,现场已经免除过年加价差额;而对于出餐慢不给点第二轮的部分,公司并没有这个规定,会再加强现场人员的服务及应对口条,提升客人的用餐满意度。