数位时代／谢振豊：遇到困难就避开，不是我的生命观
2012年9月网路家庭PChome人事大震动，负责催生24小时到货服务的营运长谢振豊递出辞呈。许多人猜测这位电商名将的动向，2013年10月底他带着8亿元资金，宣告他的全球电子商务计划。
网路家庭PChome营运长请辞了！听说募了许多资金，准备创业做番大事业，听说开始大动作招兵买马，听说……。台湾网路圈经过耳语不断、骚动的一年，众所瞩目的电商名将谢振豊，在2013年11月推出大格局的全新跨国服务，成为今年度最华丽的压轴大秀。
10月底在台北举行的uitox优达斯全球电子商务上线记者会上，聚集百位网路人士与会，除了显示uitox服务内容备受关注之外，也显示谢振豊的个人魅力。
其中让人意外的是，uitox股东之一的润泰集团总裁尹衍梁亲自站台。润泰集团旗下拥有超过30个事业单位，新服务上线时有所闻，但尹衍梁却并非场场记者会都到场，这次亲自现身uitox，可见他对谢振豊的看重。
今年50岁的谢振豊，虽然说uitox是他首次创业，但是在网路家庭12年时间，他已经经历四次内部创业，其中「24小时到货服务」最为人津津乐道。
2006年谢振豊带领团队，从第一行电脑程式开始摸索仓储资讯系统，从紧盯货运笼车推运路线到货架摆放方式，检视快速到货每个环节，成功让网路家庭站稳江湖地位，营业额从2007年的新台币66亿元，成长到2011年的123亿元，24小时到货功不可没。
而这一役，不仅让网路家庭避开与雅虎奇摩的入口网站战争，也一举拉高台湾电子商务产业服务标准，让谢振豊一战成名。
只想实现好服务
「其实我从来不觉得自己是在创业，或是为了想创业而离开PChome。24小时到货是很好的服务，我的愿景是把这样好的服务，在全世界各大都会区实现，我做的决定都是为了实现它，」谢振豊直白而简要地说明这一年的历程。
uitox四大服务类型包括：第一是面向消费者的「网路购物服务」，预计在全球200个都会区提供服务，uitox目前已经分别在亚洲三个城市启动，除了台湾的ASAP闪电购物网之外，营运方式主要是与当地业者合资，例如在上海，飞牛网与实体量贩通路大润发合作。
也可能初期独资经营，再持续寻找当地伙伴，像是新加坡SOON。第二波城市预计在日本东京、大阪、韩国首尔、美国纽约、英国伦敦、法国巴黎。
第二是各个城市仓库互联的「全球跨境购物」。第三是电子商务工具服务（uitox inside），提供厂商完备的仓储加电子商务的架构，厂商可以自行建构购物网站。
第四是个人及店家架站服务（igarden），只要使用Facebook，就能做出销售卖场。
且当卖家订单越来越多时，也可升级到uitox inside的标准服务。
uitox的全球电子商务格局深远，可料想需要投入的资本必然庞大，也就不难理解身为上市公司的网路家庭，恐怕难以进行如此高风险的投资。目前uitox资本额估计约有新台币8亿元，第一笔天使投资基金来自谢振豊在台大EMBA的同学、学长，其后陆续引进润泰集团、华威国际等创投资金。
「各地网站主要是卖当地市场，但未来消费者透过云端系统，可以看到各地仓库里的东西，例如在台湾ASAP可以看到新加坡SOON的在库商品，」谢振豊谈起生意经，眼睛里充满光芒，「过去购买国外网站商品时常不能退货，从善良的心来考虑，这是不对的。未来我们会让消费者可以直接在本地退货。」
谢振豊说明：「仓储是『水库』的概念。」每一滴水流下水库都是一样的，商品对系统来说只是一个号码，被喜欢的商品就会浮上来，系统必须做出这个逻辑，而不是用猜的。
而且新加坡的仓库就是新加坡的水库，上海的仓库就是上海的水库，当地的水库一定是聚集当地的水，不仅没有要如何符合当地消费市场的问题，各地商品放到其他国家来看，都会变成特色商品。
减少恐惧，就会乐观
每次见到谢振豊都是西装革履的模样，但只要他开始举例大自然事物解说商业模式，就如同仙风道骨的「中文系老师」。
他喜好研读哲学，《易经》、《庄子》、《金刚经》建构他的生命观，他笑说每次开会有三分之一的时间在探讨哲学，「流程里都有哲学，时间为什么浪费？其中有些沟通的题目、有些认知的题目，认知就是哲学的范围，如果不一样，哪种是比较接近本质的，比较不会变的，是不是比较接近本质道理的。」
谢振豊随手拿起白板笔画记起来，「昨天我们在探讨『还没准备好，所以还不能上线』的议题。」他一边说一边画出了两条线，第一条是第一天准备60％立刻上线，经过一段段改进，一个月后达到95％。
第二条线是前面25天都没有上线，最后五天上线95％。他用红笔计算累计效益，又换上绿笔计算因为准备不足而被取笑的绿色「羞耻指数」，「大部分的人不做，是因为绿色看得太大。我为什么敢创业？红色效益看多了就敢了。」
这是乐观吗？谢振豊回答：「我是比较接近事实，或说是希望接近事实的人。这不是乐观，是事实，因为没理由悲观，也不需要特别乐观。
人都会恐惧，所以比较悲观，只要把恐惧减少，感觉就会比较乐观。我看到的全球电子商务市场，也是事实，但它有困难，也是事实。若是克服困难就能做到，这还是事实，有成功比例，也有失败比例。若是一直看到绿色的失败比例，就会停滞不前。」
理性，才能快速达到目标
一位与谢振豊长期合作的厂商形容，「Vincent（谢振豊的英文名字）是非常有理想的人，也非常有执行力，带人也很有一套，不然不会在半年之内，吸引300多人加入。他们之中有许多人来自上市柜公司，放弃稳定的工作加入新企业，可以看出Vincent的能力。」
uitox台湾区总经理黄文贵和谢振豊一同工作九年，是下属也是朋友。
黄文贵直言让他放弃上一份即将IPO公司营运长的工作，选择加入uitox团队的原因，纯粹来自对老长官执行力的信任，以及追求理想的坚持。
他举例，除了少数需要对外沟通的人员，uitox团队每个人都没有「职称」，因为谢振豊认为人人平等，为公司奉献专业没有阶级，鼓励员工表达意见，理性解决问题才能快速达成目标，「大家感觉这个事业是一起做的，团队很团结。」
实际试用uitox服务，下午2时29分完成订单，4时21分就在台北市拿到商品，比起表定的6小时到货还要快速。但有趣的是，前来送货的是uitox配送人员，这点和网路家庭不做车队、不做货运的原则大不相同。
为何会进入麻烦的车队管理？谢振豊一脸淡定地说：「我们就习惯在不合理的地方去改善。」有自营车队才能达到速度与弹性，透过物流商集货配送，其实大部分的货品都经过不只一次的落地再上车，现在uitox除了可以直接送货到物流商的中转仓，也可以直接配送给消费者，「若是遇到困难就要避开，也是人生的一种道路，但不是我的生命观。」
一位密切合作九年的外部伙伴观察，谢振豊是一个很「深」的人，「工作上重视速度，也是急性子，是非常好的合作伙伴」。uitox的谢振豊比起网路家庭的谢振豊，他轻声解说经营理念的态度不变，自若的神态也和以往相同，但是感觉上少了一些向外证明自己的急切，比过去自由，谈吐气度也比过去轻松。
谢振豊半开玩笑地说：「出来创业之后才发现，早知道就早一点出来做，比较自由，想要做的大概都可以形成。」在台北基隆路上的uitox办公室内，他轻巧地挪动着墙壁全球地图上的磁铁，「这些地方是我们计划过去营运的城市。」
（本文摘自2013年12月号《数位时代》「穿戴科技」，更多精彩内容请参阅本期《数位时代》，全国7-11、诚品等各大书店热卖中。尊重智慧财产权，如需转载请注明资料来源：《数位时代》第235期 ）
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