双十一陆电商促销「宅经济」发酵 台在家相关商品销量翻倍

大陆电商巨头京东举行记者会，说明今年双十一促销的特点。（蓝孝威摄）

大陆电商年度双十一促销，在台湾也掀起一阵买买买的热潮。据大陆电商业者京东统计，后疫情时代，台湾民众对于防疫相关的产品还是保持着较高的关注度，由于「宅经济」发酵，台湾市场在家相关的商品销量翻倍。

2020年11月1日0时至11月11日23时59分，「京东11.11全球热爱季」在24小时内累计下单金额逾2715亿元人民币，再次创造了新的纪录，为实体经济注入数位化新动能，全球业绩增长持续加速。

京东的大数据统计发现，今年的双十一档期，除了手机、电脑办公、3C类商品这些一直以来都是最受台湾消费者喜爱的商品，汽车用品也广受欢迎。

后疫情时代，台湾民众对于防疫相关的产品还是保持着较高的关注度，双十一期间，家庭清洁、纸品成交金额同比增长超过6倍；抽取式面纸成为刚需，占防疫类产品总成交金额的近三成。

此外，由于在家时间变长，「宅经济」进一步发酵，许多与在宅相关的商品销量翻倍。食品饮料本次双十一受到了台湾消费者的青睐，可谓「宅家购物不乱跑，薯片零食不能少」；宅家运动、办公也成新风尚，家用健身器材、办公家居等类目非常畅销，家用健身弹力带成交

额同比（和去年同期相比）增长3.5倍。

另外，游戏类产品在台湾颇受欢迎，电竞型笔记型电脑的成交额同比增长了4倍，游戏机的成交额同比增长了近3倍。

京东于双十一促销期间为台湾用户带来了一系列超值优惠。优惠活动「188元（人民币）新人大礼包」受到了消费者的热烈欢迎；同时，在京东对台免运优惠下，货运出货量也翻倍涨，商品在几小时内已经打包完毕，准备运往收货地区。

运费优惠方面，11月1日至11月15日，台湾用户可享受消费满人民币199元、10公斤内免运的的超值优惠。

在消费者服务方面，为让消费者即时了解促销讯息和相关商品资讯，京东为台湾使用者提供多管道的24小时咨询服务，消费者可透过客服APP、电子邮件及官方脸书等管道询问相关问题；此外，京东亦为台湾用户提供双重售后保障，包括享有7天鉴赏期，有问题可免费退货、1年内非人为问题，提供在地维修及补偿等售后服务，来提供消费者良好的购物体验。

支付优惠方面，京东与万事达卡Mastercard携手于台湾推出双11独家礼遇，透过京东 JD.com 购物，台湾的Mastercard信用卡持卡人除了能享有京东双十一的超级优惠外，额外能再享最高达20％的Mastercard独家礼遇。

为了更贴近台湾民众的生活、令当地的的购物体验更流畅，活动期间，台湾用户在京东下单除了选择将包裹免费直送到家，还可免费在当地7-11和莱尔富两大超商取货，并享受一系列专属优惠，现在至年末，京东还与 Uber Eats 推出粉丝专享独家优惠活动。