腾讯刘成敏：模仿不可避免 领先需要细节创新

本站科技讯 4月27日消息，腾讯高级副总裁刘成敏在谈到互联网服务的模仿和抄袭的话题时表示，同质化和差异化都是市场竞争的结果，但要做到市场第一，必须依靠细节服务上的创新。

刘成敏表示，腾讯内部也在用一些机制来鼓励创新，同时在开放一个公开的平台，希望将合作伙伴的力量去产生创新的服务。

移动互联网领域目前竞争激烈，刘成敏表示，行业中没人能从抄袭做到行业第一，但企业的成功最后一定是将细节和服务地方作出了创新的结果。

2011年全球移动互联网大会今天在北京国家会议中心举行，本站科技作为官方指定合作媒体在现场进行直播报道。

主持人：大家刚才在刘总播放的片断当中，有一个关键字是值得我们解读的，比如说以应用服务为中心的Store，今天腾讯也是首次发布水聚云合，共启未来的方向。请大家祝福腾讯，也请大家关注，大家可以在微博上了解相关的信息。下面我冒昧以记者的身份想问一下刘总，大家也知道，QQ Service方面的情况，请刘总给我们介绍一下QQ Service将会带来哪些机遇？

刘成敏：在5年前，我们很容易想到要做无线、有线一体化，因为我们在有线互联网的优势很强，我们把产品和服务延伸到无线上来，让用户在移动状态下也能够用QQ，也能够用QQ Zone。这些都是单个产品往手机上移，我们做了一段时间就发现了很多问题，从用户视角来看，在一个手机上要用三个服务的话就要登录三次，每个服务都跟基站联系，On Line的服务跟基站联系都要占用一个信道，每个服务都要跟终端厂商做合作，那也是一个问题。所以从产业链的各个环节角度来看，从用户视角来看，从手机的生产商角度来看，还有从运营商资源的角度来看，单个的服务一个个这样做的话是很有问题的。还有一个从深层次，就是用户看不到的，每个服务都跟基站联系的话其实是很耗手机电池的，我们讲无线互联网服务，首先要给用户省时间，一定要给用户省电。所以在这种情况下，我们就构建了一个Service的服务，把我们的服务能够整合在一起，做成一个航空母舰，让用户一次登录，多个产品都可以通行，这是一些想法。另外做一个服务包，跟终端厂商整合。比如我们微博要收信息，QQ也需要收消息，这些消息类的东西能不能跟我们的短信箱整合起来？我们很容易想到这些地方。所以我们当时就构建了一个QQ Service的服务，我们也跟华为做了一个实验，做成一款手机，接下来还会跟很多手机厂商合作，做出符合他们自己特点的产品，每个厂商也希望有自己的特色，做出符合他们自己价值观的手机或者无线的服务手机，就是有互联网应用服务的手机出来。

主持人：我们刚才看到你的PPT上讲的是水聚云合，腾讯把自己比作水，水是流动的，能不能解释一下水聚云合的理念？我相信对于云就不用讲了。

刘成敏：我们把水理解成一个好的服务，我们把很多好服务都整合起来，聚成一片云彩，大概就是这个意思。但是对于水更好的理解，是人生活当中的必需品，而且是对离不开的，一天不吃饭可以，可能一天不喝水会很痛苦，所以我们就做了这样一个口号。同时也说明了我们一个开放的态度，将来我们希望这个产业是更加开放的。刚才大家从星球论坛走过去就可以看到，我参加中国IT的会议，没有哪一个是这么热闹的，服务种类这么多的。有这么多，用户需求这么复杂，这个用户量太大了，用户需求太复杂是做不过来的。任何一家公司都做不过来，除非你把你公司搞成劳动密集型，否则的话是做不过来的。这样的话只有做平台，让更多的开发商在你这个平台上发展，这是我们的想法。

主持人：最近腾讯这两年在国内合肥、成都二线的省会城市设立腾讯的运营和研发中心，这是什么趋势？

刘成敏：这是规模发展到比较大的公司之后都会想到的事情，中国一线城市最主要的就是生活成本比较高，不人性就不说了，说北京不人性化大家也不愿意听，生活成本高是第一的，将来无线这个行业，确实我们认为机会还是很大的，尽管现在存在了泡沫，现在很火爆，但是相信这次泡沫破了以后，会见到很多真金白银，这个机会确实是比较大的。所以我们相信，我们无线的研发团队将来也会规模很大，产品很多，甚至都有好几个平台。所以我们要有迅速的聚集行业精英的能力，随着网络行业的人才比较有好处，我觉得这个行业刚起步，将来发展的路子还很长，所以我觉得在开发团队方面做好布局也是很重要的。

主持人：有点农村包围城市的感觉，公司把服务做到最基础。

刘成敏：对，我们开发的合作伙伴也是很分散的，各个城市都有自己的优势，比如成都有很多游戏的一些开发商，深圳也有它自己的一些特点，北京就更不用提了，可能合肥也在Flash引擎和其他方面都走得比较早，所以我们要利用这些区域的优势。

主持人：是不是这一点也跟腾讯很多用户的特性有关系？比如我知道很多朋友是腾讯的用户，一些保安等等，有一些二三线城市的用户都是腾讯的忠实用户，上QQ聊天，一天从早到晚手机开着，收所有的短信息、聊天和上微博，是不是也有关系？

刘成敏：这个关系倒不是很大，主要是从网络当中，以后一些研发团队的布局方面。

主持人：由于时间的关系，我想提最后一个问题，关于移动互联网在应用方面，产品的同质性问题，还有用户体验的问题，腾讯是如何在这方面解决的？我觉得同质化的问题还是很重要的。

刘成敏：产品的同质化或者是差异化都是市场竞争的结果，我想要避免这个问题需要两个层面：一是我们内部鼓励创新，我们有一些机制，有自己的一些类似于创新的灵活机动的部队去鼓励他们做一些创新型的业务。二是我们做一个平台开放出去，集众人之智，利用行业合作伙伴的力量去做创新。我觉得市场竞争到一定阶段，一定会走差异化路线，这是一个竞争的结果，是趋势。其实这个行业，大家以前经常也有一些不和谐的声音，大家总有模仿和抄袭，其实你想做到行业第一，没有人能抄到行业第一的，从逻辑上是不成立的，用户不买账，没有人说后来者抄你的就能抄过创新者，这是不可能的。一定是有很多创新的一些地方，微小的一些创新的地方。你说创新的地方，可能用户一下子看不出来，就像我们去餐馆吃饭一样，或者去超市买东西一样，大家都觉得好，好在哪里呢？可能是一个总体的感觉，或者是一个细节上的处理。我觉得做服务最主要的是一些细节的创新，往往这些决定着服务的成败。

主持人：因为时间的关系，我们的访谈到此为止，主要是内部如何激励创新，外部如何鼓励平台的开放，这是腾讯的趋势，谢谢刘总，再次感谢你。