提升数位体验 南山人寿一键搞定理赔

南山人寿用心拥抱科技，理赔服务再进化，一键搞定、提升保户数位体验。（南山人寿提供）

为提供保户创新快速的金融科技服务，南山人寿善用数位工具，不断提升保户体验，继参与寿险公会「理赔联盟链2.0」后，又获主管机关核准试办MID(Mobile ID)行动身分识别技术，线上数位身分验证可简化理赔申请程序，再搭配「保险理赔医起通」服务，保户申请保险理赔可线上「一键搞定」，便捷服务可提升数位体验。

在理赔联盟链1.0 阶段，南山人寿是首批加入的成员，保户只需要向一家保险公司申请，即能享有「单一申请文件互通」的一站式理赔服务，理赔申请不用奔波各家保险公司；理赔联盟链2.0理赔再进化，业务同仁协助保户申办理赔时，透过南山人寿的理赔通，结合MID身分验证识别技术，免在平板电脑上签名，也不必检附纸本同意书等程序，理赔便捷再进化。

「理赔是保险公司保户服务最关键的一哩路」；南山人寿从保户角度思考，当保户生病或受伤时，最想了解有多少医疗保障，因此，南山人寿提供「线上理赔试算」服务，只要透过南山人寿的保户园地及APP，就可进行试算，同时也设计人体器官位置图，保户只要点一下部位，就会自动显示该部位常见的手术项目。

例如，眼睛有「人工水晶体植入术」，即可依客户的保障试算出住院可理赔金额或门诊手术可理赔金额，方便客户事先进行医疗的安排。

过去保户出院后才给付理赔保险金，南山人寿于106年即与全台许多医院合作，提供保险金扣扺医疗费用服务，保户透过南山人寿APP就可进行「保险金扣扺医疗费用服务」申请，南山人寿依保户需求指派服务人员关心，并核算可扣抵的保险金额，当保户出院完成结帐，医院即时将诊断证明、医疗费用明细等资讯透过电子交换系统直接传送，直接以保险金扣抵医疗费用，出院当下即完成理赔，颠覆了传统理赔流程。