30分钟收到理赔 台湾人寿简化系统今上线 e指搞定   

台湾人寿。(图/台湾人寿提供)

记者李蕙璇台北报导

台湾人寿今天(31日)推出获得新型专利的「龙e赔一拍就汇」立即入帐理赔服务保户线上申请理赔到入帐,平均约30分钟。

台湾人寿保户须先加入网路会员,便可使用「龙e赔一拍就汇」申请理赔的功能,当公司线上收到申请案、完成理赔审核,汇款理赔金的这一个流程作业,平均30分钟。

保户只要符合免调查日额险种及持有19家参加「eACH即时汇款」机制特定银行的任一帐户,并同时将申请正本文件交由业务人员等给付条件,即可体验「龙e赔一拍就汇」简易申请、快速入帐的线上理赔服务。

「龙e赔一拍就汇」 给付条件适用对象

1、无须调查的日额型意外险医疗险(不包含团体险)。

2、当次理赔金小于新台币10万元。

3、限汇款到被保险人的帐户且为有提供eACH服务的银行。

4、申办时间:星期一到星期五的上午9点~下午4点(国定假日除外)。

19家参加eACH机制银行,新光土银联邦华南、元大、彰银、永丰上海、凯基、台北富邦星展国泰世华台新兆丰日盛王道、台银、台企银与中国信托等19家。

台湾人寿表示,以往保险业尽管能做到快速审核,但在给付理赔金时仍需配合银行作业,须等到隔日才能以批次方式完成汇款。

这次台湾人寿结合中信银行「eACH即时汇款」机制,在理赔审核完成时,同步就可以把理赔金汇入被保险人帐户。台湾人寿强调,还要进一步简化理赔申请程序,已开发了线上直觉式、导引式的理赔申请机制。

保户只要登入网路会员到保户天地的「龙e赔」专区,按下「我要申请」。

系统自动带入被保险人的基本资料,并自动导引保户填写必要栏位,最后再上传龙e赔专用同意书(仅第一次申请时应备)及诊断证明书等应备文件影像

再将正本文件交给业务人员,即可轻松完成理赔申请,省略须事前阅读密密麻麻的理赔申请规定

台湾人寿说,便于保户取得龙e赔专用同意书,除了在官方网站提供下载外,保户也可以在全国7-11 ibon免费列印服务,资料传输上都采用更安全的E2EE(End-to-end encryption)加密机制,确保资料安全性