弹指间完成理赔 台寿再获创新肯定

台湾人寿以「eClaim理赔区块链」专案获奖，由理赔部部长蓝东义（左）代表领奖。（台湾人寿提供）

台湾人寿「eClaim理赔区块链」专案再获国际奖项肯定，获得IDC「2020年数位转型大奖」之「全方位体验创新领导者」（Omni-Experience Innovator）殊荣，台湾人寿理赔部部长蓝东义特别出席记者会接受荣耀。无独有偶，中国信托商业银行亦以「非接触式金融科技」获同一奖项肯定，由中国信托银行客户服务部部长江恭贤出席受奖，可谓好事成双，显见中国信托金控全方位发展金融科技成果斐然。

台湾人寿在董事会积极推动下，运用保险科技建构多元理赔服务管道，2019年推出「eClaim理赔区块链」服务，保户赴医院就诊后，只要打开台湾人寿APP，即可线上授权医院，以区块链技术传送就医资料予台湾人寿，即刻完成理赔申请，保户毋须往返医院申请就医病历，大幅缩短理赔流程。

同时，保户可进入个人帐户，随时查看以区块链技术加密的医疗资料，相当于拥有一份可携式病历，便于用作其他医疗咨询用途。服务推出后客户满意度大幅提升95％，体现公平待客精神。

台湾人寿「eClaim理赔区块链」服务，目前已与高雄荣总、新北医学重镇的辅大医院，以及中彰地区拥有医学中心等级医师团队的员荣医疗体系员荣医院及员生医院展开合作，未来将积极持续拓展更多管道，提供客户更便利的创新服务。

IDC（International Data Corporation，国际数据资讯）为全球著名的资讯科技、电信行业和消费科技咨询、顾问和活动服务专业提供商，自2017年起举办「数位转型大奖（IDC Digital Transformation Awards 2020）」，在亚太企业整体战略具领先及指标地位。