网评／孩子差点被人抱走，母贴文竟被迫道歉？
▲幼儿在亲子馆快乐地游憩，陪伴的父母但求能安心地休息！（图／焦糖绿玫瑰提供）
文／焦糖绿玫瑰
新北某室内收费的亲子乐园（亲子馆；简称馆方），10/26发生疑似男子欲将他人孩子抱走的事件，孩子的妈妈（代称P妈）事后上网公布过程，认为馆方第一时间拖延报警、未积极处理，消极态度让父母感到不安，虽馆方出面解释，该男子疑似误认P妈女儿为孙女，才会发生这起乌龙事件，但馆方态度强硬，反而要求P妈为贴文道歉，甚至狂删排山倒海而来的质疑留言，更是引起众妈妈群起挞伐。现在超夯的室内亲子馆，门票价格并不低，进去3小时约在500之间，跟亲子餐厅不同的是，他们以玩乐设施、扮装游戏为号召，餐点反而只是附加功能而已，这种亲子乐园，最大的卖点就是「可以让孩子在里面安全地游戏，父母能够在一旁安心的休息！」
是的！安。心。的。休。息！当父母以后，才知道照料孩子必须随时绷紧神经！怕孩子受伤、怕孩子被坏人带走、怕孩子欺负人家孩子…而当孩子没得玩的时候，他们就会玩父母，闹得父母吃不消。这间亲子馆我去过两次，孩子在那边很容易就融入环境，自动跟其他的孩子一起玩、交朋友，由于全部都是软垫跟玩具，所以「看起来」也不用太过担心，你会看到一整排的家长，都呈现难得的「放空状态」，很难理解这「放空的小幸福」对不对？做人父母的，会懂这种瞬间的小确幸。但当你要把孩子叫回来的时候，有陌生人来说「这是我的孙女！」怎么办？你一定会认为这人有不好的意图、一定要抓住孩子不能松手吧？这是当妈妈的正常反应，难道不害怕在理论的当下，对方就一把将孩子扛走吗？
▲幼儿在亲子馆与其他人学习互动。（图／焦糖绿玫瑰提供）
做为一个专门经营亲子产业的馆方，是不是第一时间就要有警觉来关心状况？协助厘清并报案，请警方到场处理？而不是叫妈妈先松手放开小孩，因为「妈妈正在紧张孩子会被带走耶！」但按照P妈说法，这间亲子馆只想大事化小，不积极介入也拖延报案时间，最后她将过程贴网，善意提醒其他民众，反而遭亲子馆要求道歉。道什么歉？公开场所，又是可受公评之事，你要告什么？然而，这间亲子馆的粉丝团，在涌入愤怒的「妈潮」以后，仍不知道问题症结点在于：１、现场人员未妥善处理。２、声明稿扬言对P妈提告，给人傲慢的感觉。３、狂删妈妈们的言论并封锁，连中肯的客观建议都遭受这样的对待。本来只要稍微道歉，表示会加强人员训练，就可以平息的事情，被这样一搞，以后绝对会是公关教学中最惨烈的教材之一！我们都不乐见这样的亲子空间消失，但这样的处理态度，难免会让人产生怀疑「那我的孩子未来在这边有任何状况，是不是也会遭受这样的对待？只要说他们的缺失，就会被告？」我们当人父母的很简单，来消费就是需要一个「安全」且「友善」的玩乐空间～看了亲子馆的声明跟强硬作风，我实在感觉不到「安全」与「友善」。
●作者：焦糖绿玫瑰，亲子专栏作家，以上言论不代表本报立场。88 论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net