武汉肺炎疫情失控！全国暂停出团大陆...5大旅行社处理措施曝
▲因应武汉肺炎，观光局宣布全国旅行社即起暂停出团大陆。（图／记者吕佳贤摄）
武汉肺炎疫情失控，观光局宣布「全国旅行社即起暂停出团大陆」！对此，雄狮旅游、五福旅游、可乐旅游、易飞网以及易游网皆做出回应，取消中国全线团体行程，除了证照费用之外，一律全额退费。
交通部观光局长周永晖今（24）日指出，因大陆各景点已经关闭，不接待旅客，为避免疫情扩大，且旅客赴大陆后也无法到各知名景点旅游，因此，观光局通函宣布，因应中国旅游禁令，即日起「晚上12点」全国旅行社暂停出团中国大陆进行旅游。
周永晖说，他已告知各旅行社公协会理事长，各业者也表示愿意配合，不过，该禁令目前仅限于旅行团，不包括自由行课、也不含台商、台生和赴大陆探亲的民众。
交通部观光局副局长张锡聪则表示，因大陆发布旅游禁令，规定不再接待外国（指全球）旅客以及限制人民出团，故观光局宣布即日起全国旅行社暂停出团中国大陆进行旅游，稍晚将会对此进行说明。
▲全国旅行社暂停出团大陆禁令仅限「旅行团」，不包括自由行、台商、台生或是赴大陆探亲之民众。（图／达志影像／美联社）
针对观光局稍早宣布「全国旅行社暂停出团大陆」一事，雄狮旅游表示，除了签证等规费，1月25日至2月3日中国全线团体行程取消，一律全额退费。
五福旅游指出，1月25日至1月31日所有中国线团体取消出团，旅客无偿全额退费。至于2月1日之后出发的团体，待开工后中国线会以旅客权益为出发点考量再做决议及另行通知。
可乐旅游表示，即日起至2月29日，所有大陆旅行团将取消出团，旅客除证照费用外，将无偿全额退费；如需转团，也会在春节后尽力协助旅客挪转其他可乐团体行程，并提供短线（日／韩／东南亚）500元，长线（美加、纽澳、欧洲）1000元之优惠。3月1日之后出发之团体，会视疫情状况再行通知。
易飞网表示，除必要费用如证件规费等，易飞网将协助旅客全额退费或者转团。3月1日后出发之团体行程，则待年后考量旅客权益以及配合政策，研议处理方案。
易游网表示，凡是购买易游网及易游网代售之他家旅行社大陆团体旅游行程未出发之旅客，1月31日（含）前出发之大陆团全额取消不收取任何手续费；如欲转团，易游网提供转团方案以及转团优惠500元。如有必要支出则依观光局旅游定型化契约办理，其他未尽事宜，则以出团旅行社之公告为主。
创新旅行社董事长李奇岳说，他所属旅行社于过年期间有7个团、约140人左右要前往或正在大陆旅游，但因目前台湾、大陆双双宣布暂停旅游出团，「所以新团不发，旧团（已在大陆当地）还是会。」但强调旅行社会配合政府颁布政策，并依照观光局订定处理标准，「该转团就转，该退费就退，照那个标准走扣除必要费用返还旅客」，至于善后就等至年后再说。
中华民国旅行商业同业公会全国联合会也发出声明：「因应交通部观光局公告停止出团到大陆，直到1月31日为止，并依旅游定型化契约第十四条规定办理。依此规定旅行社业者在提出已代缴之行政规费或履行契约已支付之必要费用之单据，经核实后予以扣除，再将余款退还旅客。基于配合政府防疫政策，旅行业者将配合进行，也将依第十四条规定办理-扣除已支付之必要费用后退款；然在取消出团的同时，也呼吁交通部民航局及观光局，沟通航空业者及相关观光产业业者，免除相关取消费用，如后续此类费用得以退出给旅行社业者时，各业者也才能将此款项再退出给旅客。」