武汉肺炎延烧！国寿启动5大服务措施 医疗险理赔可掌握4原则
▲武汉肺炎疫情升温，国泰人寿启动保户关怀措施，让民众能在第一时间获得正确资讯。（图／国寿提供）
武汉肺炎疫情持续升温，目前疾管署已列为第五类法定传染病，国泰人寿为提供5大服务，协助民众做好因应，包括建置多元且完整的服务管道，提供正确资讯、且加入官网的会员中心享33项保单服务，包括保单借款、缴别变更、受益人变更、部分提领、投资型保单资产配置等，国寿APP与智能客服阿发等都提供自主服务，降低人员接触机会。
国泰人寿表示，医疗理赔的「理赔金预付」机制，保户无须出院就可先行领到理赔金，最高申请可达7日，让保户在第一时间获得即时照护，而且只需拨打客服专线0800-036599，一通电话就可办理完成。至于广受好评的「医疗保险金直接抵缴住院医疗费用」也简化出院缴费及保险理赔文件申请手续。
在防疫的同时，民众也开始关心起自己的医疗保障是否完善，以「国泰人寿安安医疗终身保险」为例，保障范围涵盖住院、手术、101项特定处置项目及8项常见医材补助，若入住加护病房更额外给付3倍日额，协助保户降低因病住院的经济损失，即便武汉肺炎已列为法定传染病，仍能提供完善的基础医疗保障。
针对民众关心医疗险的理赔，是否涵盖武汉肺炎？国寿不仅在官网提供资讯，更透过国寿APP主动推播告知，让国人在第一时间获得正确的资讯。国寿提到，武汉肺炎的医疗险理赔可掌握4项原则，首先是卫福部已公告自1月15日起，武汉肺炎列属法定传染病。
第二，举凡医疗险保单无除外责任，都可依约理赔，保户享有完整医疗保障；第三，因「严重特殊传染性肺炎」入住「负压隔离病房」者，除了给付住院日额医疗保险金外，也比照加护病房住院予以理赔，提供加值保障；最后，若保户对保单有疑问可拨打客户服务专线。
国泰人寿提供5大服务措施，包括确认罹患武汉肺炎的保户，缓缴保费3个月、缓缴保单借款息3个月、房贷客户缓缴贷款本金及利息3个月。另外，可拨打24小时客户服务专线申请，经审视符合相关规定即给付「理赔医疗预付金」。最后是提供专线24小时不打烊，一通电话即可申请保费缓缴及理赔医疗预付金等相关服务。