消费者维权 陆强监管双十一

双11迎最严监管，消费者拿到多少实惠受考验。（CFP）

宁夏银川市一快递公司工人在检验双11货品。（新华社资料照片）

大陆双11历年成长走势

大陆双十一将于11日凌晨零时登场，却迎来历年最严格的强监管政策伺候。其中竞争对手最关切的「选边站」问题，以及消费最关心的「先涨再打折」的变相促销手法，都已遭到大陆国家市场监管总局严正的警告，除了要维护电商平台竞争的公平性，也不能坑骗让消费者猛捞钱。

一年一度的年度电商购物狂观节双十一11日开跑，去年是双十一的10周年，包括天猫在内的整个电商行业没有意外再度刷新成交额的最高纪录，达到3143亿（人民币，下同），今年是否会再破纪录，备受关注。

短片带货磁吸下沉用户

在双十一登场前，近来各大电商平台已开始纷纷暖身，使得整个竞争态势更加白热化，如今天猫不再一枝独季，包括京东、拼多多等平台都在备战中，争食这块年终最大的消费大饼。国金证券最近公布报告指出，随着竞争的更加激烈后，估计成交金额的成长率恐怕还会下探，同时随着一二级市场的饱和，三至六线城市将成为兵家必争之地。

根据QuestMobile数据，2019年9月有38.2%的使用者在观看短片后有过消费行为。值得一提的是，短片带货吸引了更高比例的下沉城市用户，2019年9月有58.9%的消费者来自于下沉城市。

智慧监管 假货也能抓

天风证券近日研报认为，今年双十一与往年的最主要不同体现在新用户、新商品和新管道三个方面。新用户指的是来自下沉市场的用户，过去一年全大陆行动购物行业使用者规模年增1.6亿至10亿，其中下沉城市用户是最大的贡献者，带动成长率上扬的幕后功臣。

其实今年也是主管机关撒下最严格监管的一年，不仅找电商平台业者来「喝咖啡」，明确表态电商平台「二选一」选边站的作法属于违法，明白告诫天猫不能滥用不公平竞争手段，封杀同业。同时盯住电商平台不能在售价上欺瞒消费者，尤是采取先涨再打折的花招，引诱消费上当。此外，大陆国家市场监管总局也委托浙江省市场监管局开发建设的「全国网路交易监测平台」在杭州上线，将对网路交易实现大数据、人工智慧监管，甚至可实现检测电商平台是否在卖假货。