小心单耳对讲机！客服、维安、服务业 必学3招防失聪
▲长期使用单耳蓝芽会造成单侧听力受损。（图／翻摄自picjumpo）
文／余仁方
有一回我和家人一起前往知名日本平价服饰卖场购物，发现在充满音乐声的现场，每个服务人员都配戴着单耳对讲机，作为沟通联络之用。不过，为了不受卖场环境音的干扰，对讲机的音量就必须增大，让离他们有段距离的我听得胆颤心惊，不由得为这些年轻的工作人员担忧。
卖场的背景音量至少有80分贝，沟通时势必提高音量，日复一日下来，便很容易造成单侧的听力受损。仔细想想，其实不只卖场服务人员，还有许多工作也需要时常配戴单耳对讲机，如客服人员、维安人员等，也都一样得注意单侧听损问题。
你是不是会侥幸的想：「一边耳朵听力受损，总比两个耳朵听力受损好吧？」但真相恰恰相反，单侧听损的影响比双侧听损更加严重，因为单侧听损会影响听觉辨位的能力，导致生活的危险性增加。
举例来说，如果是左侧听损，走在马路时，左后方来车按喇叭警示，但左侧听损者听起来会以为车子是从右后方过来，于是就无法正确闪避。也因此，从听力学的角度来看，如果耳机、对讲机的配戴无法避免，则宁可戴双耳耳机， 让双耳平均受力。
▲客服人员或餐厅服务员长期需配戴单耳对讲机，属于高风险族群。（图／新自然主义提供）
想要避免单侧听损，方法有三：
1. 改成双耳耳机：这是最好的方法，因为双耳同时聆听，对声音的辨识率可提高30%，若换算成分贝，估计至少可以减10 分贝；也就是说，如果单耳对讲机必须80分贝才听得到，双耳对讲机只要70分贝就够了。
2. 配戴单边客制化耳机：假如无法改成双耳耳机，非得使用单耳耳机的话，建议你务必自力救济，购买可阻隔部分外界声音，让外界声音维持60分贝却不会阻绝说话声的耳塞或耳罩，搭配单耳对讲机使用。