新冠肺炎衍生成科技战！ 施罗德执行长：疫情考验企业应变能力
新冠肺炎疫情冲击全球市场，也打乱企业运作步调，施罗德投资集团执行长Peter Harrison指出，近期的新冠肺炎可能会威胁企业的运作，相信所有企业执行长都需要谨慎面对，但也因为疫情让企业在如此环境下能够继续运转、彰显出其突出的应变能力。
Peter Harrison指出，一些科学家认为近期的疫情危机是一个已知，且无法避免的威胁。不论新冠病毒是否被归类为黑天鹅事件，疫情都对社会和经济产生巨大的影响。而每位执行长所面对的问题便是如何因应、克服，以及维持业务。
他指出，对于现在才认真思索如何应对的公司而言，可能为时已晚了。而对于已做好准备的公司，有一部分的因应方案便是：科技，另外是透过企业文化、让企业和员工培养默契，也同样重要。
Peter Harrison指出，在这种危机时刻，社会契约(social contract)是相当重要的，而目前正是社会契约(social contract)受到考验的时刻。具前瞻性的企业一直在为提供员工最佳工作环境而奋斗，不论是提供最先进的健身房，甚至是驻点医师/牙医等等；但现在，由新冠疫情大流行的角度来看，这只是社会契约(social contract)的第一个层级而已。而社会契约(social contract)的下一个层级也越来越明确，便是测试一间企业是否能在承受重大压力下仍能照顾自己的员工，以及顾客的利益。
他认为，科技便是解决问题的核心。「自2016年接任施罗德投资集团总裁后，我们便进行了研究。经营团队发现，要建立真正的跨业务合作以及打造业务的延续性，科技将会是解决方案，不受阻碍的弹性工作是我们的目标。」
让员工能够弹性自由的工作空间，更能够建立企业与大众更深的信任关系。他以自家公司施罗德为例，他们首先推出了一个新系统，让员工仅进行一次登入便能在任何地点开始工作。员工们可以获得使用办公室系统的权限，的客户服务团队也可以和客户沟通、基金经理人也可以进行交易。
▲ 不少企业为防堵疫情，纷纷采取异地办公。（图／pixabay）
员工有办法以最适合他们的方式工作，不仅是在家工作，员工还可以到新的办公室与其他团队一同工作，新的办公环境也是以「让员工能更弹性的工作」为目的所打造，如此一来，员工之间的合作将能够迅速成长。
Peter Harrison表示，「今天当我在家中撰写此文时，不论需要进行什么业务，我、以及整间公司都能放心的离开办公室。」这样的方式有助于保持事业运作下去，而更重要的是，这也可以确保员工的安全，甚至协助控制病情的扩散。
Peter Harrison直言，他认为这是所有企业应该都要有的工作模式，这并非是仅是工作弹性的问题，而是深化我们与员工之间社会契约(Social Contract)的一种方式，是不论在危机或非危机的任何时候下，企业展现对于员工信心的一个方式。
没人能够知道下一个黑天鹅事件将会在何时出现，将会发生什么，但这并不是停止一间企业为其进行准备的一个理由，透过不断发展科技技术来赋予员工能力，才是让事情可行的原因。更广泛地来看，应记得在零工经济(Gig Economy – 包含自由工作者、派遣工作者、临时以及兼职员工等)下数以百万计的人，都是缺少社会契约(Social Contract)的，因此必须在压力时局下深思这对于他们的影响，他们将会是这场瘟疫下的真正受害者。