行.销.企.管-BOOK书讯

书名:别急着帮顾客换新餐点◆作着:鬼头诚司◆出版:宝鼎出版◆上市日期:2015/5/6

本书分享让员工不暴走,店家获得高人气、高评价经营秘诀全书集结了50个精采案例,归纳出多种积极面对问题方法,一一击破餐饮从业人员盲点。身为店长的你,必须聪明避开网路延烧、伪造标示、服务纠纷地雷,才能真正掌握成功关键,缔造长红业绩

◆书名:让人开心为你效劳的顺耳指令

作者山岸和实

◆出版:大是文化

◆上市日期:2015/6/1  只要稍微改变遣词用句,你的指令往往会得到截然不同的效果。本书提到的每一句,一流领导者天天在用。而且,这些话的作用不只是让他为你效劳,更是帮了他自己。

◆书名:世界在疯什么自造者运动?/解放创新思惟动手打造未来新世界

◆作者:马克.哈齐

◆出版:脸谱出版

◆上市日期:2015/5/19

「自造者运动」究竟是什么呢?自造者空间TechShop的创办人之一马克.哈奇以TechShop为例,揭示自造者的理念和当今资讯、创意爆炸年代的未来趋势。「自造者运动」借着发挥个别、相互的创意来解决世界上大小问题,以制作行动来回应人类生活的需求。