熊猫当机急灭火 官方祭赔偿方案

熊猫外送13日中午传出送餐系统大当机，导致外送员无法接单。此为示意图。(资料照片 林良齐摄)

熊猫送餐系统今午大当机，外送员「无法收单」。（图撷自熊猫官网）

（13：50更新）

熊猫外送（foodpanda）今（13日）中午传出送餐系统大当机，导致外送员无法接单送餐，由于正值午餐时间，许多网友涌入PTT哀嚎「点了一小餐点没到」。对此，熊猫官方回应，工程团队正火速抢修中，并强调订单若受影响，将尽速退款。

一名新竹网友在PTT上发文表示「熊猫foodpanda系统异常中」，午餐时间外面却有一排熊猫外送员在聊天，询问才知是外送平台的系统当机了，导致无法外送，引发网友讨论，「点一小餐没到」、「外送员传讯息说看不到配送地址QQ」。

不少人也到熊猫的脸书留言抱怨，「五分钟路程的麦当劳可以等2小时」、「店员取餐没送到 又不给取消单」、「员工全部都快饿到不行了，到底？」对此，熊猫回应：「由于目前平台系统异常，工程团队正火速抢修中，将暂时停止外送服务，外带自取功能不受影响，造成您的不便，非常抱歉。并强调，若订单被取消则将尽速退款。」另待系统恢复后，小编会立即通知。

不少外送员也在脸书上向消费者喊话「不要再下单了！」，系统故障中，完全看不到配送地址，因此未免久候，请勿下单。更有人表示，「熊猫系统当机，我的餐点不知道要送给谁，现在在客人楼下，但是不知道她住哪一楼，要把大声公拿出来了吗？」

此外，许多与该外送平台有合作关系的店家也纷纷在脸书PO文说，「熊猫系统坏掉了，已经下单的人可以致电店家」、「熊猫系统又出状况了，如果等候许久，建议取消订单」、「熊猫系统故障中，今天中午有订餐的客人，请跟熊猫索取赔偿」。