要退高铁票…超商7点才受理 女：字写很小，不会注意
台中一名新手妈妈6日抱怨，在超商买上午6时半发车的高铁票，结果因下雨怕带1个月大婴儿出门危险，因此在5时40分赶去超商想退票，却发现超商从7点开始才接受退票，她打给高铁客服也无法解决。她说，超商票券上有写服务时间，但字体写得太小，根本不会注意到。
「差不多5点40分我去超商，结果发现要7点才能退，可是我6点半的票，7点退根本来不及。」新手妈妈向《东森新闻》投诉，票券上有写超商服务时间是7时到晚间11时，「但那个字很小，一般人也不会去注意到说超商服务时间是这样。」
新手妈妈表示，自己住在后里，从家中到高铁约要40分钟的车程，赶去高铁退票也来不及，「我这样根本没有意义啊」；她抱怨，又不是在开车前1、2分钟才要退票，「我那时候打电话给客服是5点45分，你还是可以卖给其他人，并没有什么损失啊。」
在超商买的高铁票，上头除提醒退票得在开车前半小时外，确实有注明只有上午7时到晚间11时才受理退票；但就算新手妈妈赶去高铁柜台，但高铁6点才营业，6时半的班次还是来不及退。对此，高铁回应，依规定如果无法在超商退票得临柜办理，如果有其他特殊状况，将会请客服个案处理。
▲▼在超商买的高铁票上，有清楚写着退票规定。