疫情活络2020电商成长 网路开店这3类最夯

受新冠疫情冲击，全球零售产业与消费者购物习惯产生巨大改变，全球智慧开店平台SHOPLINE发布《2021网路开店白皮书》指出，受惠于线下转移至线上，电商产业成长强劲，「流行服饰」、「食品饮料」、「综合零售」仍是创业者投入网路开店的大宗类别，占比超过50％。SHOPLINE台湾总经理陈少勤则表示，以2021年来看，「全通路」、「跨境」、「社群」等3大方向将是各家品牌电商的重点营运方向。

SHOPLINE《2021网路开店白皮书 》剖析超过25万品牌开店数据，聚焦产业现况、行销策略手法以及网购族群的消费?为等，期望帮助电商经营者找到获利突破口。

SHOPLINE指出，2020年受到新冠肺炎疫情冲击，消费者的行为全面改变，从线下加速转移至线上，带动电商产业总订单数年增达63％，其中以2月份成长幅度最为强劲达85％，为全年成长幅度最高。

而在创业者投入的网路开店大宗类别中，又以「流行服饰」、「食品饮料」、「综合零售」3项最受欢迎，占比超过五成。

SHOPLINE也观察到，以往消费者习惯在实体店购入的品项如「汽机车零件」、「图书文具」等，也开始经营起线上通路，以减缓外出人潮下降所带来的影响。此外，居家生活也让毛孩经济崛起，「宠物用品」订单年增率也突破100％，交出亮眼成绩单。

SHOPLINE指出，2020年经营O2O全通路的卖家数年增率达126％，显示后疫情时代打通销售管道、维稳客源并创造一致的购物体验，是品牌的关键目标。此外，手机购物已正式超越桌机购买，下单占比相较2019年成长逾7％，达到55％，显示优化行动购物介面也是商家优化消费体验的重点之ㄧ。

SHOPLINE台湾总经理陈少勤表示，进入2021年，全通路、跨境、社群等三大方向将会是各家品牌电商的施力重点。首先，品牌将透过全通路销售来优化体验、强化购物意愿。此外，也预期不少品牌将透过水平经营跨境电商，突破客源及营收的成长天花板。

陈少勤也指出，社群电商将会是今年最强趋势，高互动的特性与购物功能相互结合，将成为下一波品牌销售武器，电商与社群的结合也将让整个产业迎向更多元。