疫情下，人们如何看待新闻媒体？一次掌握 2021 路透社报告八大重点
Covid 疫情肆虐至今近两年，全球仍笼罩在病毒的阴影下，尚未完全脱险。这一年多来，各国努力抗疫，历经大封锁、外出限制等措施，经济活动不免受到打击，同时也加速了实体报章的衰亡。各大新闻媒体纷纷往线上发展、进行数位转型；然而，疫情期间，失业率升高、经济损失加剧、染疫数据等报导占据了大部分的媒体篇幅，这使得许多广告主为顾及品牌安全、不愿广告与负面新闻沾上边，而将广告预算撤出媒体市场。另一方面，全球民众对于媒体的信任度虽略有上升趋势，不少阅听人仍倾向信任亲友、社群平台上的消息 —— 究竟，Covid 如何影响新闻媒体的前景，各国的媒体现况又是如何？
对此，路透社于 2021 年一月底进行了全球性的调查，并依此发布了一份年度报告。本篇文章为你整理报告中的八大重点，与你一同理解全球媒体业现况；此外，我们也将特别聚焦关于台湾、东南亚（马来西亚、印尼等）国家的数据。
一、全球媒体现况十大重点
1.Covid 并没有使民众对新闻媒体的兴趣上升
出乎意料地，尽管在疫情严峻的地区与国家，民众基于危机意识，而对新闻投入更多的兴趣与关注；然而，平均而言，全球对于新闻媒体的兴趣指数，仍维持在和去年一样的 59%，尤其年轻人以及教育程度较低的族群，对新闻显然更不关注。
阅听人对媒体感兴趣的程度。（TenMax提供）
事实上，就长期数据来看，各国对于新闻的兴趣指数逐年下降中，相较于 2016 年，已下降了五个百分点；其中，在英国和西班牙最为显著，五年来已下降了 17%。部分受访者表示，过去一年来，新闻内容混乱、重复且令人沮丧不安，再怎么报似乎都只有 Covid、Covid，还是 Covid，不然就是政治纷争，令人对新闻提不起兴趣。撇去疫情不谈，随着接收资讯的管道愈来愈多元，新闻媒体如何吸引、维持阅听人的注意力，仍是当下急需思索的重要课题。
2.Covid 使全球民众对新闻媒体的信任度微幅上升
尽管多元的资讯管道分散了人们对新闻的兴趣，然而，疫情期间，新闻媒体扮演着即时消息的供应者，使得大众对其信任度回升，现有约 44% 的阅听者信任新闻媒体提供的资讯，较去年成长 6%。其中，芬兰蝉联最信任新闻媒体的国家，比例高达 65%；垫底的美国则因选举纷扰，信任度来到史上新低的 29%。眼光放到亚太地区，台湾在 12 个国家中排名最末，信任新闻的比例仅有 31%（但比去年提升了 7%）；泰国则排名最前，半数人口皆对新闻媒体怀抱信任。
信任新闻媒体的阅听人比例。（TenMax提供）
另外，研究也发现，新闻媒体存在着「强者恒强，弱者恒弱」的现象：优质、老牌的新闻媒体信任度持续提高，曾爆出假新闻、素质堪忧的新闻媒体则正在被淘汰。我们过去发布的文章也曾提及，敏感、负面的新闻，并不会影响阅听者对其中广告的评价；最重要的是，广告主应当选择优质的新闻发布商，善用信任的光晕效应，反而能有效提升品牌好感度。
3.大众不信任新闻媒体的主因：不公正、没有代表性的报导
进一步探究大众不信任新闻媒体的原因，大部分源于于「阅听人认为报导并不公允」，例如：新闻媒体没有针对不同政治倾向的观点作出平衡报导，或者是即使采访了该政治倾向的受访者，却仍无法有效建立代表性。其中，18－24 岁年轻人的不满最为明显，多数认为新闻媒体无法有效为其发声，且涵盖主题也缺乏了他们所关注的议题；因而 40% 年轻人转而透过社群媒体来接收新闻资讯。
阅听人对新闻媒体的期待。（TenMax提供）
研究也指出，74% 阅听者认为新闻媒体不应使用偏颇资讯误导大众，应致力提供全局、综观的资讯，让大众拥有充分资讯，得以自行思考、做出选择；66% 阅听者认为媒体应该保持中立、平衡报导。
4.社群媒体成为年轻人接触新闻的主要管道
比起从新闻发布商的网站获得新闻内容，年轻一代更习惯从社群平台或聊天软体中接触新闻。全球用户中，高达 66% 阅听者使用一个以上的社群平台接收新闻消息，其中，使用 Facebook 获取新闻的比例最高，来到 32%（然而，相较于 2014 年的 36% 可观察到逐年下滑的趋势）；YouTube 紧追在后，20% 用户在此获得新闻资讯，相较于 2014 年的 16%，成长了四个百分点；接续则为 WhatsApp、Twitter 和 Instagram。
阅听者在过去一周曾用以浏览新闻的社群平台。（TenMax提供）
值得注意的是，社群媒体成为普遍的新闻接收管道，同时也成为假讯息散播的温床，基于此，比起新闻媒体拥有 44% 的信任度，社群媒体上的新闻却只得到了 24% 的信任度。此外，在 TikTok、IG、Snapchat 等用户年龄较低的平台上，网红甚至替代了新闻媒体的角色，成为消息的主要传播者。
5.民众对于虚假或误导性质的新闻所抱持的担忧略有上升
过去一年，大众对假新闻的担忧提升了 2%，来到 58%。此一担忧在非洲与拉丁美洲地区尤其明显，亚洲和欧洲则稍低。最担心假新闻散播的国家为巴西；而最有信心可抑制假新闻的国家则是德国。至于哪些类型的假新闻／错误资讯最多？有 54% 受访者表示曾看过关于 Covid 疫情的不实消息；43% 受访者曾接触和政治、选举相关的假新闻；接续为名人相关的假讯息占 29%、气候变迁相关不实资讯占 20%。
阅听人曾接收过的假新闻包含这些主题。（TenMax提供）
聚焦关注 Covid 假新闻可以发现，28% 民众认为不实资讯透过脸书传递；15% 透过 Line WhatsApp Messenger 等通讯软体流通；7% 来自搜寻引擎上的结果。综观而言，脸书被视为假新闻的主要传播管道；但在巴西、印度、印尼等国家，WhatsApp 则被视为更大的问题。这反映了近年来脸书为何积极推出防治假讯息散播的政策与新功能，但也透露出官方的行动还是太慢，无法抑制大众的担忧。
阅听者担心Covid假新闻透过何者传递。（TenMax提供）
6.更多欧美国家的消费者，愿意付费订阅线上新闻
如前所述，传统媒体因应疫情，自然必须启动数位转型，部分发布商进而推出会员专区、付费订阅等机制。而为了精准、快速地掌握正确的最新消息，全球愿意付费订阅新闻媒体的消费者来到 17%，相较去年成长了两个百分点，相较于 2016 年则成长了 5%——显然，成长幅度仍有极大的发展空间。其中，挪威以 45% 持续领先，其次则是瑞典 （30%）、美国（21%）和芬兰（20%）。
付费订阅新闻媒体的阅听人比例。（TenMax提供）
7.全球 73% 使用者用手机看新闻
疫情期间，手机的重要性随之提升，以台湾为例，举凡预约口罩、实名制简讯、社交距离 APP、即将上线的疫苗登记系统，都需要配合手机操作；另一方面，封锁与警戒期间，人们更是手机不离手，用以随时与亲友交流、订购外送、追踪最新资讯等。以上因素皆导致手机使用率提升，而透过手机浏览新闻的比例也从去年的 69% 成长至今年的 73%，使用电脑浏览新闻的比例则下滑三个百分比，来到 46%。无论是新闻媒体或是广告主，都应该在设计内容时，更加留意用户的手机体验。
由于疫情冲击，许多新闻媒体遭遇财政困难，例如《纽约时报》2020 年 Q1 的广告收益较去年同期下降了 15%，不少英国本地小型新闻媒体，也因此面临倒闭的危机；基于此，各国政府纷纷推出补助、支援新闻业的纾困金与计划案。虽然 31% 民众也意识到，近一年来新闻媒体获利能力降低；然而 53% 民众并不担忧新闻媒体的财务状况；更只有 27% 民众支持政府介入纾困。
阅听人对于新闻媒体财务困境的态度。（TenMax提供）
以上是路透社 2021 年新闻媒体报告的部分重点。
接着，让我们一起来看看台湾和马来西亚的媒体现况：
二、台湾媒体概观
台湾虽然地理位置十分靠近中国，但凭借着过去对抗 SARS 的经验，以及政府快速掌握早期武汉疫情的发展，使得这一年多来，疫情控制得宜。在五月中疫情升温前，卫福部将疫情相关资讯与宣导制作成广告，发布于电视上，媒体也即时报导疫情消息，使得台湾人民对媒体的信任度提升 7%，从去年的 24% 来到今年的 31%。
1.新闻媒体使用率
电视和纸本新闻中，每周观看比例最高的前五名分别为：TVBS、东森、三立、民视、苹果日报；网路新闻中，每周观看比例最高的前五名分别为：Yahoo！新闻、ETtoday、Line 新闻、TVBS、东森。
2.分享新闻的比率
33％ 台湾人习惯分享新闻给亲朋好友，分享的管道前五名为：Line、Facebook、YouTube、PTT、Messenger。
3.观看新闻媒体的设备
77% 阅听人使用手机浏览新闻；41% 使用电脑接收新闻。
阅听人用何种设备浏览新闻媒体（台湾）。（TenMax提供）
4.对新闻媒体的信任程度
阅听人对新闻媒体的整体信任程度为 31%；对于自己平常习惯浏览的新闻媒体信任程度则略高，为 38%；透过搜寻而接触到的新闻，信任程度为 29%；在社群媒体中看到的新闻，信任度最低，为 21%。
付费订阅新闻比例为 14%
三、马来西亚媒体概观
马来西亚政府自 2020 年三月组成新联合政府后，新闻自由产生了变化，除了政府下令严密管控与疫情相关的讯息外，去年六月更发生检察总长控告当地媒体《当今大马》总编辑的事件，引起社会大众的广泛关注。
1.新闻媒体使用率
电视和纸本新闻中，每周观看比例最高的前三名分别为：TV3、Astro Awani、Harian Metro；网路新闻中，每周观看比例最高的前三名分别为：Malaysiakini、Astro Awani、The Star。
2.分享新闻的比率
47％ 大马人习惯分享新闻给亲朋好友，分享的管道前五名为：Facebook、WhatsApp、YouTube、Instagram、Telegram。
3.观看新闻媒体的设备
85% 阅听人使用手机浏览新闻；40% 使用电脑接收新闻。
阅听人用何种设备浏览新闻媒体（马来西亚）。（TenMax提供）
4.对新闻媒体的信任程度
阅听人对新闻媒体的整体信任程度为 41%；对于自己平常习惯浏览的新闻媒体信任程度则略高，为 43%；透过搜寻而接触到的新闻，信任程度为 35%；在社群媒体中看到的新闻，信任度最低，为 24%。
5.付费订阅新闻比例为 16%
看完路透社 2021 年新闻媒体的报告，是否符合你对新闻业的观察呢？