这3个原因 让5成电销新鲜人3个月内阵亡
「电话行销工作最大压力，来自于客户拒绝」康健人寿联盟通路资深副总经理王淑华表示，电销新人除了学习保险产品的专业知识、销售技巧，如何克服客户拒绝的压力也是重要功课之一；而新鲜人往往受到「客户拒绝、业绩要求以及心态问题」等原因选择离职，因此电销人员3个月内，每2位新人就有一位阵亡。
王淑华说 ，电销工作没想像中困难，想克服压力达成业绩目标没有捷径，唯一的心法就是「按部就班， 培养基本功」。从事电销工作超过10年的黄敬凯，就从基础电销人员做起，到现在已晋升为电销中心的经理，负责带领70人的电销中心团队。黄敬凯说，电销新人遭遇的状况与挑战都很类似，面对业绩要求，他说「心态最重要」，只要肯挑战、够努力，就有机会翻转业绩压力。
「电销工作就像挑战电玩游戏，透过不断累积经验值，才会变得更强」黄敬凯表示，电销也需要一直锻炼销售技巧与沟通能力，一段时间后就会明显看到进步，业绩上升。 另外，有效地运用电话上线时间，也是许多电销新人的挑战，电销新手要每天确实执行应该有的客户通话量，避免前半个月懒散、到月底才拼命冲业绩的心态。
至于「被客户拒绝是对的」，根据美国的电销协会统计，电话行销成交电话，平均需要9通电话才能成交，因此第一次被拒绝，没关系，你还有8次的机会；康健人寿联盟通路资深副总经理王淑华表示，电销新人除了要做好面对挑战的心理准备外，重要的是，透过老手带新手，让新人就近观察学习应答技巧，复制成功经验，也是克服挫折感的方法之一。