支付的未来在这里！美国直击万事达卡全球数据中心
随着4G的应用普及、智慧型手机的发展，让线上交易与行动商务的需求越来越方便，而资安防护的问题，向来都是最后用户最为关心的议题，记者实地前往美国圣路易，直击当前全球银行卡组织龙头万事达卡（MasterCard）的全球数据处理营运总部，并进一步为民众探讨支付的未来。
在传统的金钱交易走向电子交易的过程中，MasterCard一直都是一间走在支付领域最前端的公司，2010年8月20日MasterCard收购了英国支付服务提供商DataCash之后，为电子商务领域奠定了相当好的基础，至今MasterCard 共有23亿用户，合作店家有高达 4,000 万家。
谈到万事达卡的定位，以安全、简单、智慧为出发点，MasterCard 全球资讯长Ed McLaughlin 认为MasterCard 一直都是以帮助产业创新为己任，没有做终端、更不做信用卡业务，是做平台而且还有自己的系统。他觉得这个世界的支付方式已经在变化，包括亚马逊用线上交易做市场区隔、包括苹果公司透过iTunes开启行动支付的未来、包括Uber 在交通领域为支付所做的创新，但是他们最终都需要很安全的付款方式，这就是万事达卡的角色跟定位。
▲Safe、Simple、Smart 是万事达卡的三大核心精神，全球资讯长Ed McLaughlin 认为MasterCard 一直都是以帮助产业创新为己任，着眼的是一个全球平台服务。（图／记者洪圣壹摄）
那么若把镜头转到数据中心，万事达卡除了底特律、比利时与澳洲等地建立了比较具有历史的数据中心之外，包括新加坡、法国、俄罗斯都有设置数据中心，而这些数据中心都会回到圣路易斯数据中心做处理，若是这个数据中心会有什么状况发生，位在美国堪萨斯城的数据中心则是作为备用的全球数据处理中心。
万事达卡全球数据处理营运总部于 2001 年建立，在距离圣路易市约 30 公里车程的奥法伦小镇当中，外面的道路直接以万事达卡路为名，所以相当好找，整个中心地上两层、地下一层，总共三层楼，员工约 3000 名，整个全球数据的大小跟设施，有点像是先前记者所直击的 YouTube 总部，馆内一样有运动设施、员工的办公室座位比较小一些，比较需要值得一提的是，这里的员工餐厅全部都是刷卡处理，外面进来参观的人如果想要吃到里面的餐，除非是刷里面员工的卡，否则自己也要办卡。
▲万事达卡全球数据处理营运总部位于距离美国圣路易市约 30 公里的的奥法伦小镇，整栋一共三层楼。（图／记者洪圣壹摄）
▲▼全球数据中心内设有员工健身中心、桌球室等设施。（图／记者洪圣壹摄）
▲▼在员工餐厅用餐需要刷卡，若是外宾，也可以直接储值，新办一张卡片，最低面额 20 美元就可以办一张。（图／记者洪圣壹摄）
走入大厅，映入眼帘的是一大片落地窗，窗外便是用来冷却数据中心使用的人工湖泊，而毕竟是以管理全球数据为主的地方。
▲▼地下一楼的休闲座椅特别设计成万事达卡标准 LOGO，窗外的湖泊主要提供数据中心水冷设施循环使用。（图／记者洪圣壹摄）
里面的门禁相当森严，每个地方都有门禁，而最为森严的当然就是即时管理全球数据的中控室与全球伺服器，要进去里面必须要刷员工卡之外，还必须进一步进行指纹辨识，进去之前会先进行全身扫描，规定是不能携带能够对外连网的器具，好比说智慧型手机、平板等，而且能够进去的人，每一年会被进行四次的资料比对，若不符合资格，马上就会剔除。
万事达卡网路营运副总 Tom Larner 表示，万事达卡核心能力是处理交易的能力，这个数据中心的任务是要保证不当机、系统不要故障，目前已经同时连线的银行超过两万两千家，然而由于跨境支付越来越发达，至今传输的交易笔数与数据也就越来越多，概略来说，目前每秒传输的数据约 4000 笔，目前 OCC 的员工约 100 人，每个在里面工作的人，必须要确保每一笔交易都是没有问题，每一间银行发卡、交易处理都是正常，如果出现刷卡讯息错误或是银行系统被入侵，都必须要马上排除错误，概略来说，排除错误的时间都是以毫秒计算，但是每个人都要非常的专心。
▲万事达卡网路营运副总 Tom Larner。（图／记者洪圣壹摄）
由于工作必须要非常专心，考量到每位员工的私人生活与家庭，除了给予年薪约 300 万台币以上的高薪外，每个人上班的时间也不尽相同，有人是上四天班、休假四天，有人是上三天班、休假三天，一个礼拜上班的时间不会超过 48 小时，每一组上班的时间都是 12 小时，采用 24 小时轮班制，上班时间不能打电话。
▲▼万事达卡OCC部门内的员工工作必须相当的专心，因为他们需要盯紧每秒 4000 笔的交易数据，并且确保银行系统运连线正常。（图／业者提供）
▲万事达卡OCC部门内的员工约100名，分别在圣路易斯与堪萨斯的数据中心工作，主要是排班制，共有做四休四跟做三休三两种。（图／业者提供）
另外一个让记者相当感兴趣的就是处理全球数据的设备，在万事达卡全球总部内，管理全球数据的伺服器分为 D1 跟 D2 两座，D1 比较负责管理交易数据资料，D2 则是比较偏向装置端、电信电话的数据，并且比照当前最新的科技，将缆线埋在地板底下，伺服器合作厂商包括IBM、HP、Oracle等，内部有相当安全的防灾系统，而降温方式是采用水冷系统。
谈到发卡系统的安全管理，万事达卡全球安全与决策产品执行副总 Johan Gerber 表示，现在的个人信用卡与虚拟信用卡像是 Samsung pay、Apple pay、Android Pay，都会经过三个阶段的验证，首先，这个人是不是使用真实账户，再者，会不断重新验证这个人是不是本人，最后会比对这个人平常的消费习惯。
▲万事达卡全球安全与决策产品执行副总 Johan Gerber 。（图／记者洪圣壹摄）
这中间牵涉到相当多的技术，好比说第一阶段是透过晶片认证，再者是透过M/chip 确认发卡是帐户是不是真的，而第二阶段谈的是 ID 的验证，好比说像是指纹辨识、虹膜辨识、脸部辨识等，最后一个阶段主要会透过Safety NET、IQ Series等技术不断比对卡号、帐户代码、IP地址等等资讯，一旦有错误，大多的方式都是停卡处理，消费者一旦被停卡，得要本人打电话到原本的发卡银行重新确认身份才能复卡。
针对支付的未来，Ed McLaughlin 进一步指出，现在的支付已经转变到虚拟支付，像是应用在手机、智慧手表的 Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay 等行动支付应用已经逐渐成形，不过他引述相关统计数据显示，全世界有高达 85% 的民众还是在用现金交易，这表示对于行动支付来说，还有很大的发展空间。然而未来无论世界怎么变化，交易与安全的需求都是不会改变的。
▲MasterCard 全球资讯长Ed McLaughlin 说明了支付的未来与万事达卡的市场定位。（图／记者洪圣壹摄）
从交易层面来说，他认为以万事达卡这个平台着眼于整合每个不同公司跟市场，但是在整合当中，必须要重视在地化经验、个人化经验，好比说开放 API 跟在地企业合作，这对万事达卡来说是很核心的策略。